近日，中国银保监会发布《关于财产保险业积极开展风险减量服务的意见》，为财险业开展风险减量服务，提高社会抗风险能力、降低社会风险成本，推动财险业高质量发展提供了工作参考和指引。

为深入贯彻党的二十大精神，落实银保监会《意见》要求，提升服务实体经济能力，推进公司风险减量服务发展水平，平安产险北京分公司围绕监管提出的保险回归保险本源，从车险、农险到财产险，以服务人民群众和经济社会为出发点和落脚点，不断为各行各业提供高质量风险减量服务，护航国民经济行稳致远。

“零距离”宣传培训助力企业安全生产

风险减量服务是财险业服务实体经济发展的有效手段之一，对于提高社会抗风险能力、降低社会风险成本具有积极作用。平安产险北京分公司充分发挥安责险防范和化解风险的功能，践行“保险+服务”模式，拓展风险减量服务领域，将风险管理前置到企业管理和生产环节，帮助企业规避重大风险并降低灾害损失，实现共赢。

据了解，2022年，平安产险北京分公司发挥属地三级机构服务功能，组建安责险属地服务队伍，与各委办局、街乡镇一同下沉到基层，以企业走访的形式结合企业现状，开展多渠道、多形式的安责险制度宣传培训工作，提升企业员工风险管控意识和风险防范能力，为客户提供更灵活、更有针对性的安责险制度增值服务。

龚志超，来自平安产险北京分公司平谷支公司，也是安责险属地服务队伍中的一员。自北京市安全生产责任保险制度推行以来，小饭店、供暖管道旁，生产车间都曾多次出现过龚志超的身影。她以平谷当地村镇和企业客户为宣传阵地，深入一线，面对面讲述身边的北京安责故事。龚志超深知，在政府推动指导运营下，因其微利原则及公益性，安责险推广的意义远远比个人和公司的收益重要。

“从建筑施工、交通运输到路边餐厅、小卖部等，北京安责险持续在全市60多个行业默默守护着企业的生产安全，而企业安全与职工平安是我最大的心愿。”在2021年“安责险金牌宣讲员”评选活动中，龚志超荣获“北京安责险金牌宣讲员”称号。

从一名基层安责险服务人员到负责全市安责险制度推动，平安产险北京分公司政保部赵梦琪亲身参与了北京安责险制度建设的多个环节。作为北京市加强安全生产综合治理的一项重要举措，安责险自建设之初就承担了社会民生、企业发展等生产安全领域等方面的责任，在推行产品时不仅仅是要做到事后理赔，更重要的是为企业“治未病”。

“根据‘补短板、强融合、细落实、促平衡’的工作思路，我们通过聘请专业安全技术机构免费为投保企业提供隐患排查风险减量服务，提供从风险识别、事故预防、保险理赔一站式服务。”赵梦琪说：“希望今后能够为越来越多的生产经营单位提供风险保障，让企业在享受风险保障的同时能少出事故，甚至不出事故。”

数据显示，自2018年以来，平安产险北京分公司安责险属地服务队伍已覆盖14个行政区，51个乡镇街道，27个委办局，累计为66个行业近3万家在京生产经营单位提供风险保障超2800亿元，发现一般隐患近4万处，重点隐患超万处，提供整改建议近5万条，提升了企业防范和处置突发生产安全事故的能力，强化事前风险防范，为企业安全生产保驾护航。

“科技化”风控服务防范企业风险损失

随着科技与保险业务的深入融合，科技在风险评估、预警、查勘、救援等风险减量服务内容上亦发挥着越来越重要的作用。依托平安企业宝APP和鹰眼系统等高科技智能化平台，平安产险北京分公司深度开展风险减量服务，通过自然灾害预警、隐患排查、风险自评、风险智慧巡检等风控服务对即将受灾区域的公司、个人进行预警和分析，有效减少事故损失。

“止灾于日常”正逐渐成为保险业在风险管理中践行的观念。为切实做好汛期防汛工作，每年入汛前，平安产险北京分公司都会开展风险减量隐患排查专项行动。

今年4月底，根据客户历史出险情况、自然灾害平台水灾风险信息、行业风险特点等因素，平安产险北京分公司通过业务、核保、风控、理赔“四位一体”联动机制启动隐患排查服务，协助近180个企工险客户做好汛期隐患排查整治工作。针对排查报告有隐患的客户，平安产险北京分公司将根据报告内容提供相应整改方案，还为客户提供企业风险线上自助评测，这一功能覆盖非煤矿山、化工、建筑等六大行业，2023年将上线仓储业、零售业等十个行业。此外，鹰眼系统具备帮助合作企业在灾害识别、灾害预警、灾后取证、风险监控和灾害历史信息查询等方面提供服务，帮助企业提高自然灾害应对能力。

从客户角度来看，在通过企业宝APP在线查看风险隐患排查报告基础上，还可从人员管理，作业安全、基础管理、应急管理、消防保护五个方面进行风险测评，获取风险解读和整改建议，享受到平安企业宝“企业风险智慧巡检”服务。据了解，该模块已搭建了智慧巡检功能，上线防汛检查表，未来也将上线防火、电气安全、人员安全等项目，客户也可根据自身情况，逐点巡查排除风险隐患。

2022年，平安产险北京分公司与北京市气象局建立深度合作，背靠其内涝模型数据，在鹰眼系统DRS2.0相风模块上线内涝灾害预警大屏，为客户防范风险，实时提供风险预警。同时，通过平安好车主APP上线内涝气象风险提示功能，实现内涝气象风险可视化，并覆盖北京16个行政区，256个内涝风险点。借助内涝气象风险提示功能，平安好车主APP还可实现灾前6-3-0小时内涝气象风险提示消息推送、查看定位附近内涝风险点信息、功能页提供内涝防灾减损指南以及一键求助、道路救援、快速理赔、叫代驾等服务。

据统计，2022年7月-8月，平安好车主各通道内涝气象风险提示消息推送触达量2222万人次，触达率29.86%，功能页曝光37346人次；6月-8月期间，水淹车案件量较上年同期减少61.45%，减少赔款2500万元，其中内涝气象风险提示功能减少损失800万元。

“多样化”农险服务守护三农稳产增收

“还好有农业保险兜底，咱农民种田更有底气了！”李大爷在北京怀柔区靠种植梨树为生，去年6月，一场突降的冰雹让李大爷正值生产关键时期的梨树严重受损。在倍感焦急时，平安产险怀柔支公司查勘人员第一时间上门查勘，并立即启动理赔程序进行灾情勘查及初步损失核定，估损金额在4万元。

得知赔付款很快就将到账，李大爷的担忧终于消散了。“每年的收成都是听天由命，没有保障，以后大灾有了保障，可算是放心了！”李大爷对农业险连连称赞：“我好几个朋友都没上农业险，这次损失可严重了，我得赶紧让他们投保！”

农业保险是分散农业生产经营风险的重要手段。近年来，农业保险正在从单一 责任向全流程农业风险管理转变，将风险关口前移，变事后赔付为事前预防，变被动应对为主动参与，降低灾害发生的可能性和损失程度。为更好积极配合政府部门开展防灾减灾工作，平安产险北京分公司结合集团智慧经营平台、智能点数、牛脸识别、“千里眼”查勘等多种农业科技工具，建立有效的风险识别、评估、监测、预警、预防激励机制。

依托农险承保理赔全流程信息化，平安产险北京分公司在线收集承保信息、远程验标、在线公示、远程查勘定损，不断推出便捷的线上服务，引导农户使用农险线上化服务，提高农户防灾减灾意识和抵御风险的能力。同时，在自然灾害来临前，利用科技手段提前给农户发送灾害天气预警信息，提醒农户做好防灾防损措施，提供线上防灾减损咨询，风险防控更加精准。

“一体化”线上线下保驾护航安全出行

护航多年，服务再升级。平安产险北京分公司积极践行“以人民为中心”发展理念，连续8年在春节、五一、国庆等假期开展线上线下护航行动，提供车辆安全检测、理赔指引、事故救援等服务，为广大车主假期安全出行保驾护航。

今年五一小长假的第一天，李先生计划自驾外出游玩。但由于车辆蓄电池亏电，李先生无法正常启动车辆，随即拨打95511客服电话寻求救援。平安产险北京分公司“车主服务中心”的服务人员接到派工后，在15分钟内到达现场，为车辆进行搭电服务。在搭电过程中，服务人员发现玻璃水不足，主动给李先生赠送玻璃水和服务礼包，保证李先生在外出游玩期间的车辆安全。

据了解，2023年五一期间，平安产险北京分公司开展共设立护航服务网点33个，累计派出200余名护航服务人员参与线上线下护航行动，为客户提供车辆免费安全检测、视频查勘、轻救援服务、事故救援返京无忧等4项护航服务。护航期间，平安产险北京分公司累计处理案件近8000件，服务近万位客户，发放物资超1600余份，其中为1800多位客户提供搭电、换胎等轻救援服务，累计为近800位外地出游客户提供线上异地出险事故服务指引，守护车主安全出行。

此外，平安产险北京分公司连续3年入驻北京交警“北京市道路交通事故警保合作远程易处理中心”，远程指导事故定责和车险理赔服务指引，大幅提升保险公司协助交管部门处理交通事故的时效。

多年来，平安产险北京分公司以市场需求为导向，持续向风险减量、风险管理积极转型，持续提升风险预警和风险防范能力。2023年是中国平安成立35周年，平安产险北京分公司成立30周年，平安产险北京分公司将不忘初心，持续拓宽风险减量服务领域、夯实风险减量服务基础、依法开展风险减量服务，重点聚焦新领域新业态开展基础风险研究，探索为客户提供更加专业的风险减量服务，为高质量发展贡献平安力量。

文/金仁甫

编辑/范辉