“社区给我安装了社区精灵，我现在每天吃药都有智能药盒按时提醒。”5月9日，居住在成都高新区芳草街街道的85岁独居老人张宏，展示了街道为独居老人安装的智能感知设备。

上述场景只是成都高新区众多独居老人日常生活的缩影。据悉，自2022年11月《成都市智慧社区建设导则》发布以来，成都高新区芳草街街道率先为高龄独居老人配置智能水表、智能断路器、智能红外传感报警器等多种智慧养老服务设施，加快创新智慧养老产品供给，提升区域居家养老水平。

“警告！新盛社区底商油烟超标排放，请立即处置！”5月6日上午，成都高新区肖家河街道城市管理办公室工作人员贺加贝收到了这样一条短信，随即赶到现场处置。

原来，为解决老旧小区油烟扰民等问题，肖家河街道针对性地开发了油烟监测预警应用，在店铺油烟机上安装预警装置，系统自动监测、自动发现、自动预警，油烟一旦超标，将会自动提醒商家，并通过事件中枢派单，依托“慧勤务”平台，工作人员可立即上门处置。该场景应用以来，已实现片区油烟零投诉。

记者了解到，实时感知的“慧勤务”平台，是以成都高新区“慧勤务”小程序为窗口打造的服务品牌。群众可依托“随手拍”功能，利用手机小程序拍照上传需要修缮改正的问题，点位工作人员通过“慧勤务”终端收件即处置。

以肖家河街道为例，依托“慧勤务”平台，肖家河街道通过对接大联动、微治理、12345、数字城管等，将门禁烟感高空抛物智慧安防、一键式可视对讲报警柱系统、智能路灯、智慧电梯、智慧停车等设施接入统一管理系统，实现了各类硬件设备与“社智在线”平台联通，整合了社区各类资源，提升了精细治理水平。

“以前手机里装了很多APP，但现在‘慧勤务’一个平台就可以反馈多部门的下派问题，有效提升了工作效率。”贺加贝告诉记者。

对于社区高龄老人、残疾人等出行不便的特殊群体，成都高新区依托人脸识别认证，通过共享公安身份数据，利用区块链安全认证，实现了特殊居民足不出户，补贴秒批秒办。

“平台的智能分析技术，可以精准了解居民最喜爱的活动，最需要的服务保质提供，最关切的问题切实解决，真正营造‘有温度的智慧社区’。”成都高新区相关负责人表示，从“治理”到“智理”，成都高新区不断探索完善线上线下协同机制，形成“地上一座城，地下一座城，云上一座城”的智慧治理格局，构建敏捷高效、管理无感、市民可感的智慧社区生态。

文/彭祥萍

编辑/倪家宁