助力出租车行业服务能力升级 高德上线“好的出租”2.0版
北京青年报客户端 2023-04-20 17:46

4月20日,由中国出租汽车暨汽车租赁协会主办的2023出租汽车巡约一体发展研讨会召开。研讨会上,高德宣布上线“好的出租”2.0版。新版本升级四大数字化系统,首创“好的路线”功能,为巡游出租车提供“好的路线”,从而降低出租车空驶率,提高出租车司机收入。

2020年,高德地图发布面向出租车行业数字化转型的“好的出租”巡网融合解决方案。截至目前,全国范围内,已经有100多个城市的行业主管部门、协会、企业与高德达成合作,助力出租车行业数字化转型。“好的出租”上线三年,累计服务驾驶员数量超100万,帮助司机线上收入增长40%,乘客满意度提升52%。

会上,北京出租汽车暨汽车租赁协会会长王建华提到,2021年,北京出租汽车协会统筹近200家中小出租车公司和高德合作,上线“北京的士”,助力巡游车数字化升级。据统计46.6%的巡游出租汽车驾驶员对“网约”模式的依赖性增强,“北京的士”巡网融合平台为出租车司机日均增收34%。

高德打车出租车事业部总经理李新华介绍,经过三年多的发展,好的出租已经升级到2.0版本,在1.0版本基础上升级服务评价系统、天秤系统、安全系统、调度系统等四套数字化系统,并首次推出为出租车司机提供最优接单路线的“好的路线”功能,从而降低出租车空驶率,提高出租车司机收入。据预测,“好的路线”上线后,每天可帮助司机减少25分钟空驶。

“巡游车运营会有一个峰谷现象,简单来说,就是高峰期乘客打不上车,平峰期驾驶员接不到单。如何通过更加科学的调度系统解决这个现象,一直是我们致力解决的问题。”李新华介绍说。通过多次迭代,高德上新了“天秤系统”,为出租车行业提供供需动态调优的能力。比如在高峰期,引导用户采取公共交通方式出行,缓解打车难,同时在一定程度上提升打车单价,通过价格调控让特别有需要的乘客打上车。而在平峰期,平衡和网约车的价格,让出租车获得更多订单。经试点测算,在出行高峰期,天秤系统能够拉升近10%的叫车成功率,并为司机带来41%的增收。

作为地面运输的重要力量,出租车在节假日、极端天气下的大客流疏散中,具有极其重要的作用。通过“天秤系统”,巡游车行业能在节假日、高峰时段、雨雪等极端天气更好地为城市提供运力保障。重大活动和节假日保障,党员司机的作用至关重要。今年3月5日“北京的士”党建品牌正式发布,北京首支基于巡网融合平台的“北京的士”共产党员爱心车队、雷锋车队宣布成立,通过党建引领发挥巡游出租车的保障作用。

此外,在助老化出行方面,高德地图与北京市交通委合作,累计完成430多座出租车站“码召”升级。老年人打车不用输入出发地、目的地等信息,扫码就能叫车,还可以线下使用现金支付,方便老年人出行。

文/北京青年报记者 刘洋

编辑/张鹏

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