大兴区观音寺街道福苑社区建设于上世纪90年代末期，共有43栋居民楼。正如社区名字一样，这里的居民希望自己的家园汇聚幸福，福苑即“福园”。最近，福苑社区里延续了近30年的“幸福感”，在老旧小区改造中焕发出新的生机，楼体做了保温、墙面重新粉刷，尤其困扰居民多年的水黄问题也彻底解决了，一根上水管，牵动着万户心。老旧小区不“老”了，福苑更幸福了。

“你看现在这水，多清澈！”家住福苑社区52号楼七单元一层的权玉山拿着透明玻璃杯，在阳台举起来对着太阳光仔细查看水质，这样的“清澈”是楼里居民共同期盼了多年的愿望。

从2018年居民反映自来水发黄问题以来，权玉山作为楼门长没少操心，“每次自来水公司收水费，我都得叨叨几句！”只有找到问题“病灶”，方能药到病除。

北京青年报记者了解到，在了解具体情况后，观音寺街道积极发挥吹哨报到作用，集结物业单位、自来水公司以及区级相关部门，对福苑社区水黄问题进行全面勘测。在对楼内供水管线切管检测后发现，小区楼内安装的供水管线均为镀锌钢管，由于长时间未更换，锈蚀严重造成自来水发黄，只有更换楼内供水管线才能彻底解决水黄问题。

本次改造共涉及4栋楼、324户居民。换水管不难，但要敲居民的家门，入户拆开橱柜进行更换，却难住了施工方。拆坏了怎么办？还原不了怎么办？改造期间停水怎么解决？施工期间噪声扰民怎么管？……社区楼门长、居民代表们提出质疑，把问题拿到桌面上，共同协商解决，只为尽早实现“清水自由”。

“这是好事，必须支持！”权玉山二话不说，逐门住户进行沟通。“一根上水管连接的是一楼到六楼的住户，这就不是关起门自己家的事了，这是整个楼门的事儿！”权玉山自己住在一层，却为整个六个楼层操心。有年轻人白天上班，权玉山就帮忙“监工”，有老人不懂施工内容，他也跟着一起忙活。楼上楼下不再是独门独户，而是敞开门共同解决问题，一个“社区共同体”在水黄问题改造中凝聚共识。

楼门长发挥动员作用，社区做好后期保障。“我们提前在楼门进行施工停水告知，逐个单元进行改造，同时，社区和物业还设置临时水站，供居民解决用水问题。”福苑社区党支部书记尹坤介绍到。在他看来，跟进改造项目全程，最难的不是前期沟通、督导施工，而是后期的保障维护。“水管不是换了就结束了，有些会出现跑冒滴漏现象，就得赶紧解决。”原本有些抱怨的居民，一看到尹书记来了，立马就安心了。在社区扎根了20多年，尹坤深谙社区工作的“民心之道”——将心比心，随叫随到，比说什么漂亮话都管用。

同样坚守在水黄改造工程质保期一线的工程师傅王德才如今也成为了福苑社区的“保障员”。施工过程中，工程进度完全以群众诉求为先，居民家里有孩子上网课，就调整施工时间；居民担心施工损坏橱柜，就全力恢复原貌，做到“换芯不换面”……目前，福苑社区水黄改造工程已全部完成，共更换管线长度1480米。

老旧小区环境面貌各有不同，但显现的问题却无独有偶。在福苑社区出现黄水问题的同时，观音寺街道辖区内的泰中花园社区也出现了自来水发黄的情况，经自来水集团对楼内供水管线切管检测，与福苑社区一样，需通过更换楼内供水管线解决水黄问题。截至2022年8月底，泰中花园社区已完成改造11栋楼、1495户，更换管线长度7470米。

“万物更新，旧疾当愈。”7470米、1480米，两个水黄改造工程里自来水管道的长度，其实是观音寺街道在改善民生这条道路上用初心走出的长度，每一个脚印，都是“咬定青山不放松”的坚强决心。今年，《政府工作报告》对民生工作进行了一系列总结，并对民生事业发展作出了具体部署。观音寺街道始终坚守在服务民生、改善民生第一线，用初心扛起为民服务的大旗，用实干书写新时代“民生答卷”。

文/北京青年报记者 蒲长廷

供图/大兴区观音寺街道

编辑/张鹏