2022年北京市民公共行为文明指数达到90.69，比上年提升0.63个分值，实现了稳中有升，保持了“十七连升”良好态势，首都公共文明建设取得明显成效。近日，《2022年北京市民公共行为文明指数调查分析报告》出炉，调查数据显示，医疗秩序、网络文明、公共交通评价较好，但社区和谐、文明旅游、文明观赏等方面有待进一步改善。

据了解，2022年，首都文明办继续开展市民公共行为文明指数调查研究，通过“问卷调查”和“实地观测”两种方式，调研北京市民公共行为文明状况。调查显示，市民在九大公共场所文明指数排序依次为：医疗秩序92.06、网络空间91.59、公共交通90.89、绿色环保90.67、公共卫生90.52、公共秩序90.40、社区和谐90.35、文明旅游89.84、文明观赏89.49。排在第一的医疗秩序指数比排在末位的文明观赏仅高2.57个分值，远低于上年首末位指数19.36的分差。这反映出自去年以来，北京市全域创建、全程创建、全民创建工作广度、深度、力度很大，各公共领域文明促进工作发展均衡，文明创建工作成效显著。

报告显示，2022年，本市网络文明程度提升较快，市民网络参与度高。网络文明指数比上年提升四个位次，排在第二。网络文明践行指数由上年的71.38升至90.77，提高了19.39个分值。观测显示，北京市民2022年发布的4091条新浪微博中，“文明互动、理性表达”微博3284条，占全部样本的80.27%。在收集微博举报处理大厅中的不实信息共2678条，其中举报人IP属地为北京市的共计1332条，占比49.74%。这反映出北京市民网络素养较高，能积极参与网络空间治理，具有自觉维护网络空间文明的良好意识。此外，公共交通秩序态势良好，驾驶员礼让意识提升显著。2022年市民的文明交通践行指数由上年的72.61提至90.25，跨越式提升17.64个分值。其中，“驾车时会在斑马线前礼让行人”评价最高，为92.43，表明“文明驾车 礼让行人”专项整治行动取得了明显成效。

报告还反映出市民在社区和谐、文明旅游、文明观赏方面文明程度有待提升。首先，社区居民“主人翁”意识有待增强。社区和谐文明问卷得分90.35，排名第七，其中“不占用公用设施、公共区域，或在小区和楼道公共区域乱堆乱放”“不占用、堵塞、封闭消防通道和疏散通道”“控制家庭室内活动噪声、装修等声音，避免干扰他人正常生活”的践行得分较低。实地观测发现，社区楼宇内乱堆乱放、养宠不文明现象仍较为突出。其次，景区内随地丢弃烟头、乱扔垃圾现象有待改善。课题组在部分景点实地观测时，大部分游客都能自觉做到文明游玩，能做到爱护游览场所的公共设施、名胜古迹和花草树木，不涂写乱画、不胡乱攀爬。但存在少部分游客在游玩过程中，出现随意丢弃烟头、乱扔垃圾、乱停车辆等不文明行为，让眼前的美景“打了折扣”。2022年文明旅游指数由上年的93.88降到89.84。

第三，部分市民文明观赏意识有待提高。从文明观赏具体指标评价看，“在观赏时不随意鼓掌和起哄”“爱护场馆设施、展品，遵守关于拍照、录音、录像的规定”“在观赏时保持安静，不随意说话”的认知不合一，践行得分偏低。“在观赏时不接打电话”得分最低，为86.58。

针对当前存在的各类不文明行为，首都文明办表示将在巩固已有工作成效的基础上，坚持以全国文明城区创建为牵引，深入推进《北京市文明行为促进条例》贯彻落实，加大统筹协调力度，协同有关部门持续开展不文明行为专项整治行动，广泛开展“讲文明树新风”文明实践活动，不断提升首都公共文明建设水平。

文/北京青年报记者 王薇
编辑/高艳