2023年，是努力实现经济运行整体好转的关键一年。去年底召开的中央经济工作会议强调，要把恢复和扩大消费摆在优先位置，着力扩大国内需求。增强消费能力，改善消费条件，创新消费场景。今年政府工作报告中，“消费”更是成为高频词汇。

阳春三月，暖意渐浓，万物复苏。当前，我国消费市场恢复向好，回升态势明显。广发银行坚守初心使命，全面贯彻落实国家政策部署，发挥金融促消费“先锋队”作用，着力以高质量金融服务保障消费能力、促进消费升级、增强消费潜力，努力满足人民美好生活需要，进一步提升金融支持扩内需质效，推动消费回暖跑出“加速度”。

信用卡发力促消费

信用卡，是连接消费者和消费场景的重要金融工具，在促消费、扩内需进程中扮演重要角色。疫情防控措施优化后，广发银行信用卡敏锐捕捉到消费复苏“抬头”信号，针对消费者“衣食住行玩”等高频消费场景精准快速布局，以“真金白银”丰富优惠撬动大众消费杠杆，线上线下协同精准发力，营造良好的消费生态，满足人民群众多样化消费需求。

实实在在的福利优惠是提升消费信心，释放消费潜力的重要基础。广发银行信用卡在去年12月开启“春季行动”，以巨额补贴囊括大量福利活动，提前布局预热市场活动，通过多倍积分、短途出游优惠、5折饭票等多重福利，全方位释放春节消费潜力。“超级年货节”大促活动在“发现精彩”APP主会场总曝光达662万人次，实现交易额2.43亿元。

在丰富补贴活动的基础上，广发银行聚焦信用卡场景消费生态建设，通过建立客户与场景的连接闭环，深挖消费者真实消费需求，实现补贴优惠精准直达，有效降低消费者支出成本，满足多元消费需求。如在线下餐饮零售场景，广发银行信用卡推出“周五五折”饭票这一行业内首创的信用卡客户专属消费福利活动。目前，广发银行信用卡商圈餐饮优惠服务已在近300个城市，1000多座商圈的超6万家商户铺开。通过深耕“一城一策”特色，广发银行信用卡持续经营商圈餐饮零售消费。

据统计，2023年春节期间，广发银行信用卡餐饮类消费同比增长近30%。在文娱旅游领域，广发银行信用卡紧抓出游热潮，助力文旅消费复苏。伴随着全国各大A级景区开门迎客，广发银行信用卡联合众多合作伙伴，推出机票、火车票、酒店、景区门票等礼遇。广发银行信用卡客户1月初开始在 “发现精彩”APP上下单安排旅游计划，1月的旅游订单和12月相比上涨明显，增幅110%，春节假期的销售金额更是同比上涨50%。发力消费场景，让广发银行信用卡为升腾的“烟火气”添“一把火”。数据显示，2023年春节期间广发信用卡的整体消费金额已达到270亿元，较2019年同期增长6%，在为促消费、惠民生、强信心贡献力量的同时实现自身高质量发展。

值得一提的是，深耕消费场景实现精细化运营，离不开金融科技的精准赋能。据悉，广发银行坚持“数字广发”金融科技战略，通过打通业务场景流程节点，致力为广大客户提供线上线下便捷智能的数字化服务，助力消费经济增长。以借记卡为例，一是整合签约场景，为客户提供一站式快捷支付签约服务，借记卡客户可在一个界面内一键完成多个头部机构的快捷支付业务开通，为后续促进消费铺平道路。二是与各大头部线上支付机构、线下特色商户等保持联动，每月不间断滚动推出消费活动，通过“首绑立减、随机减、笔笔有礼”等多种形式提供消费优惠，共同促进活跃消费。

激发新市民消费潜力

2022年3月，银保监会联合人民银行印发《关于加强新市民金融服务工作的通知》，明确要求针对新市民金融需求，积极做好与现有支持政策的衔接，高质量扩大金融供给，提升金融服务的均等性和便利性。新市民群体是城市建设与金融发展的中坚力量。随着新市民群体融入城市生活，其对美好生活的追求延伸至日常消费生活中。做好新市民金融服务，是巩固提升普惠金融成效、顺应人民群众对美好生活向往的发力点，对于刺激内需，促进经济增长、实现共同富裕具有重要现实意义，也为银行机构自身产品和服务的创新带来了新的机会。

2022年5月，广发银行即出台《“新市民”零售金融服务方案》，围绕新市民创业、就业、住房、教育、养老、基础金融服务等重点领域，推出“加强信贷供给、完善住房金融政策、支持工资代发、优化基础金融服务、丰富消费金融服务、升级养老金融服务、开展金融知识宣传”等一揽子普惠金融服务举措，全面助力新市民开创新生活，提升新市民金融服务的可得性和便利性，给予新市民看得见摸得着的“幸福感”。

消费信贷解决新市民家庭生活所需。许多新市民尚处于安家落户的过渡阶段，往往会存在家装、家电等刚性大额消费需求。针对新市民、新业态从业人员日常消费的金融需求，广发银行通过E秒贷、精彩贷两个产品为客户提供信用消费贷款服务，并给予派发利率优惠券。2022年全年针对新市民客群累计发放超40亿元信用消费贷款。另外，已完成五期新市民客户定向派券活动，累计派发了超100万张利率优惠券，活动出账超1亿元。

为更好满足新市民个性化的金融需要，广发银行将新市民服务对象细分为进城务工人员、自主创业人士、大中专院校毕业生、城市移民长者四类典型人群，推出相应的“新城动力”“新城阳光”“新城春天”“新城温暖”金融服务专案；发行新市民专属借记卡，针对上述四类新市民打造专属卡板设计，提供丰富的增值服务权益，致敬为社会建设作出重要贡献的新市民群体。

此外，着眼于新市民实质诉求，采取更多惠民生、暖民心举措，广发银行协同中国人寿集团旗下其他成员单位，发挥综合金融优势为新市民构建全方位金融服务体系，着力解决新市民急难愁盼问题。聚焦建筑工人、快递骑手、网约车司机、家政人员等灵活就业“新市民”群体的综合保险保障需求，不断丰富代理保险产品体系，为客户提供贴心的投保服务。为解决新市民看病难、看病贵的实际问题，还提供百万医疗险、孝安心等在线投保的医疗报销型产品。此外，广发银行还携手中国人寿上线国寿粤港澳大湾区医疗险，更好地满足大湾区新市民的医疗保障需求。

党的二十大报告指出，要着力扩大内需，增强消费对经济发展的基础性作用。在如今国家着力扩大内需、促进消费的大环境下，广发银行聚焦服务国家消费转型升级和人民美好生活需求，以实际行动助力消费提振，持续提升金融服务可得性、便利性、精准性，为人民生活质量提升和经济发展贡献“广发力量”。

文/金仁甫

编辑/范辉