老人去世了，子女如何继承房产？非机动车交通事故，肇事人拒不赔偿怎么办……朝阳区酒仙桥街道南路社区居委会通过北京法院12368热线提出法律咨询“求助”后，2月22日，社区居民迎来了“法律智囊团”——来自酒仙桥法庭的法官白星晖和孟妍，对社区潜在的涉法涉诉纠纷、解不开的“疑难杂症”，现场普法、面对面作答，将矛盾纠纷化解在源头。

“我这事儿，挺让人头疼。”坐到法官身边，年过六旬的李阿姨拿出房产证和户口本，还有收集整理的已故二老档案。李阿姨是独生子女，本来想着父母过世后，房产过户给她没什么麻烦。真到办手续时，李阿姨才发现，公证处还需要她提供爷爷奶奶、姥姥姥爷的死亡证明。“爷爷奶奶的倒是有，姥姥姥爷当年在河北生活的村子，都不知道叫啥了，上哪去开死亡证明呢？”

两位法官一边安慰阿姨，一边从档案中找线索。在一份泛黄的小学毕业证书上，依稀能看见姥爷小学所在的村名。孟妍赶紧打开手机，上网搜索，最终锁定了河北辛集市孟家庄村。“您别着急，可以先联系当地公安机关，询问一下可否查询档案，当年是否宣告过老人死亡。”白星晖耐心解释，如果通过公证真解决不了，也可考虑走诉讼渠道……

李阿姨这边情绪缓和了，年轻的杨女士接着咨询一起交通事故纠纷。不久前，杨女士的朋友骑车上班途中，被逆行的三轮车撞伤。起初聊得挺好，对方同意赔偿。但当真把医疗费用、财务损失证明发过去，对方又不认账了，接着玩起“消失”。白星晖解释说，“这个事故，事实清楚，交警也认定对方全责，您可以按流程走诉讼。所有票据都留好，损失多少就按多少赔偿来主张，一个原则就是实事求是。”杨女士一边记录一边点头，“过去感觉法律咨询有门槛，如今家门口就能跟法官对话，真的很贴心。”

普法现场，法官发现，涉及财产继承的居民咨询较多，当场和南路社区党委书记李婷“敲定”，日后安排几次法律讲堂，把问题给大家讲清讲透。

“对于居民涉法涉诉等专业性问题，社区层面解决不了。法庭+社区双联动，搭建了居民与法庭之间沟通的桥梁。”李婷举了个例子，去年底，一个单元门4楼失火，火情殃及了几户无辜家庭，所幸没有人员伤亡。在酒仙桥法庭提供指导，调解委员会出了协议书的情况下，顺利解决了财产赔偿纠纷，没有闹到法院去。

“法官进社区，是法院职能的延伸，提升了社区服务居民解难题的水平，拓宽了群众诉求解决的路径，从源头上减少了案件的形成。”白星晖说。

接诉即办改革以来，朝阳区法院依托12368“一号响应”诉源治理协同联动工作机制，精准对接12345工单诉求，与辖区社区联手、共建，把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

本市法院系统已深度参与“每月一题”涉法涉诉问题研究调度，融入诉源治理。接诉即办与公检法司协同联动，为改革深化提供了强大的法治保障。

编辑/谭卫平