“腊月二十四，掸尘扫房子。”春节是我国最主要也最热闹的传统节日，按照传统，春节前有“祭灶、扫尘”等习俗。

“腊月二十四，掸尘扫房子。”春节是我国最主要也最热闹的传统节日，按照传统，春节前有“祭灶、扫尘”等习俗。

近日，在碧桂园北京区域燕郊时代城项目，业主们已经提前感受到了春节的喜庆气氛。物业人员在楼栋贴上了春联、彩灯，大扫除后的社区更显得干净整齐。

“物业人员工作比较细致，服务也很用心。“家住碧桂园时代城的李阿姨热情地介绍说，每个节日都能收到物业人员的祝福，小区和谐幸福的生活氛围日益增强。

“春节不打烊”社区物业全力保障业主安心过年

“贴福字，贴春联。”在物业人员精心装扮下，碧桂园时代城的“年味儿”来了。

物业人员贴对联

为了让广大业主度过一个平安、温馨、和谐的安心年，物业人员在年前做了一系列精心的准备，默默地为节日的祥和与安宁做好充足准备。

在装饰社区之前，他们做了社区大扫除，对园区主干道、单元门出入口、车库出入口等进行全方位的清扫。同时物业人员还对楼内的公共管道进行疏通，针对用电箱等园区各点位进行安全检查，守护万家灯火。

“过年很多业主在家里度过，我们提前对公共管道和电箱进行疏通排查，保障业主在过年期间不会因为生活不便影响心情。”碧桂园时代城社区物业管家马冬冬表示，春节假期，物业管理中心也留配了足够的工作人员，随时为业主提供贴心服务。

“我们计划春节时在服务中心设置红包墙，业主可前往抽取红包一枚，多种新春小礼品（福字、消毒液、洗手液等）随机抽取，给春节增加喜庆氛围，也表达我们的一份心意和祝福。”马冬冬说。

据了解，碧桂园时代城共有1558户，于2018年6月业主们开始入住。多年来，物业人员用周全、细致、恰到好处的服务温暖业主的生活，获得了业主们的广泛认可，在与业主的共同努力下，这个新小区快速成熟，凝聚着和谐、温馨的社区文化氛围。

做糖葫芦、送腊八粥   暖冬活动丰富业主生活 

现代社会的邻里关系变得越来越疏远和陌生，在忙碌的工作结束后，大多数人少有时间和机会与邻居接触和交流。但俗话说的好，“远亲不如近邻”，和谐的邻里生活环境令人心情愉悦，也是共建和谐社会的一部分。

据了解，碧桂园时代城每年会因时举办多种类型、主题丰富的社区活动，活跃社区氛围，促进邻里互动，让广大业主真切感受社区生活的幸福与美好。

2022年11月7日立冬这天，碧桂园时代城的孩子们收获了一份“惊喜”。物业人员准备了各种各样的水果、现熬的糖浆，让孩子们自己制作糖葫芦。

“我要草莓和橘子和葡萄的。”小朋友们用穿好的“串儿”，裹上变黄了的糖浆，凝固后，香甜可口的糖葫芦就做好了。

业主们亲手制作糖葫芦

“当天陆陆续续参与的业主过百了，很多业主聚在一起聊天互动，现场气氛非常愉快。”物业工作人员回忆到。

12月30日腊八节这天，物业人员向小区的老人家庭以及有需求、提前预约的业主们送上了腊八蒜、腊八粥，进行了业主拜访和慰问。

物业人员在为业主准备腊八粥

物业人员上门送腊八蒜

业主李阿姨与老伴一起生活，孩子常年在外地，平日里遇到生活上的困难，她会第一个拨通物业管家的电话，多年来，不管是“灯坏了”，还是需要“搬运重物”，物业管家随叫随到，悉心服务，每隔几天会上门看望，李阿姨感慨称，“就像自己孩子一样，很感谢他们的照顾。”

随着我国人口老龄化加剧，空巢老人数量快速增长。据全国老龄办统计，目前我国约有近三分之二老人家庭出现空巢现象。日常暖心的活动和问候，建立起了物业人员与独居老人的良性互动，让社区充满温暖。

物业服务有温度  业主满意赠锦旗

物业工作细碎、繁琐，需要在日积月累中练就“真功夫”。碧桂园时代城的物业服务人员们深知这个道理，经过多年的坚守，他们在一次次服务和沟通中逐渐得到了业主们的认可。据了解，碧桂园时代城物业人员今年收到了数个业主送来的锦旗。

燕郊碧桂园时代城8 号楼业主范先生从事设计工作，专注于工作时对环境噪音比较敏感。疫情居家办公期间，楼上业主经常出现扰民噪音，导致其无法正常工作。时间一长，双方并未良好沟通，矛盾有所激化。

于是范先生求助管家赵丽丽协助沟通邻里纠纷。赵丽丽分别对两家人的情况进行入户了解，在多次与楼上邻居沟通后，楼上邻居表示因为家里有小孩，居家生活难免会发出声响，并非有意。同时，管家也介绍了范先生的工作情况，增加相互了解。在管家协调下，邻居主动给家里的桌子、椅子装上防滑噪音皮垫，及调整家中小孩的活动时间，尽量减少生活噪音。 

赵丽丽将两家人聚在一起，敞开心扉，化解矛盾，重新建立了邻居之间的融洽关系。同处一个单元，两家人又回到了见面问好，唠唠家常的友善关系中。

为了表达对丽丽管家工作认真态度的认可，同时也感谢物业人员工作的贴心服务，范先生特意送了一面锦旗表示感谢。在他遇到难题时，物业人员想办法巧妙地化解了矛盾，成功担任了“调解员”的角色，这样的物业服务很有“温度”。 

其实，日常的相处中，邻里之间难免会产生矛盾与纠纷。重要的是在邻里矛盾出现时，物业人员能够在短时间内与双方进行沟通，找到合适的方法积极化解。

这也体现出物业人员只有在日常工作中与业主们建立足够的信任，才能在关键时刻成为业主们沟通的纽带和桥梁。

范先生为物业送来锦旗

值得一提的是，疫情封控期间，碧桂园时代城物业人员还承担起了为业主“跑腿”的工作，其中包括将业主采购的物资逐户送上门，帮业主买药，收集生活垃圾，帮业主“遛狗”等。

“有时候一手牵三只狗，手里还抱着一狗，物业人员尽心尽力，为我们业主解决了很多实际的问题。”11号楼业主张女士说。

事实上，一个新社区从刚入住到走向成熟，形成温馨的社区生活氛围，需要物业人员和业主们共同建设与维护。在日常的点滴生活中，物业服务用实际行动为业主幸福生活保驾护航，增姿添彩。

文/张郁唯

编辑/李桁