北风凛冽，气温骤降，大家都在尽量减少外出，有一群人却仍坚守在自己的岗位，这群人正是穿梭于城市大街小巷的外卖快递员。当前，北京疫情发展仍处于较快时期，快递外卖骑手作为保供链条上的落实人员，无疑是居民物资保障的重要力量之一。

然而，他们也正面临着疫情封控居所的住宿问题。就在前几日，一封外卖骑手的求助信道出了有一群快递外卖员暂时无处可住的困境，随后社交媒体上广泛转发、传播，也引发人们的大量关注。不少企业纷纷接上爱心助力棒，凭借自身场地优势，为快递外卖员们提供了专门的休息区。

18小时超负荷运转 

外卖骑手“流浪事件”牵动人心

当前，北京疫情发展仍处于较快时期，为减少社会面感染风险，不少地区提倡居家办公。在此背景下，市民线上买菜购物需求激增，快递外卖便成为许多家庭物资保障的刚需。与此同时，11月底，今年冬天最强寒潮已经开始影响京城，不仅降温剧烈，全天最高气温低至零下，还时常伴随着8、9级阵风吹来。

在这样的降温天气，叠加疫情防控影响，快递外卖小哥从早上6点开始起床，一直工作到晚上10点，已经变成他们近来的常态。“我配送的站点虽然负责附近3公里范围内的居民，但基本上每天都会接8/90单，以及骑100多公里的来回路程。”一名专职买菜配送的骑手表示。

若遇上高峰期或品牌折扣日订单暴增，有的外卖骑手甚至会从早晨6点工作到夜间12点。18个小时的超负荷工作运转，是生活被迫所需，也是保供主动担当。

在11月28日的新冠疫情防控新闻发布会上，北京市商务局副局长郭文杰表示，受疫情影响，部分超市和前置仓涉疫临时关停，近三成骑手被封控，外出接单配送受到一定限制，在岗骑手日均配送量较日常增长近80%。

订单日益增长，能外出工作的外卖骑手却在变少，这也就造成他们每个人的工作量不断增加和工作时长不断延长。对于快递外卖员而言，下班后足够的睡眠与休息就显得尤为重要。

但是，近期一封来自外卖骑手的求助信，道出了他们无法找寻到合适住宿的窘境。“我与其他近15位骑手已经在外流浪3天。大家有的在站点住，有的合租便宜的旅馆，但更多的晚上就睡在写字楼的大厦、餐馆等地方。”外卖骑手杨先生在求助信中自述。

寒风之下，这群外卖小哥居无定所也引起了很多人包括一众企业的牵挂。

龙湖接力爱心关怀

暖意正在严寒中默默传递

快递外卖员们作为城市的守护者，帮助群众采买生活物资，尽可能为城市防疫出力，他们在用实际行动保障民生。那么，他们基本的居住休息需求又如何保障呢？

据悉，发求救信的骑手所在就职平台已为其与同伴安排了酒店住宿，相应的费用也由平台承担，可住到小区解封后再回去。同时，针对部分快递外卖小哥因小区封闭管理回不去家的问题，朝阳区联合保供企业，在望京、劲松、双井、香河园等快递外卖小哥比较集中的区域建立了首批“有家驿站”，提供住处。

此外，作为在北京落地发展的企业，龙湖集团也在自发地爱心接力。近几日，龙湖长楹天街为快递和外卖小哥准备了专门的休息区，这里能歇脚，能充电，有热水。不少快递员、外卖员口口相传，告知长楹天街可以提供避寒休息之处。这让寒潮天在外奔波的劳动者们感受到了一份冬日的暖心，有了一处“避风港”。

“最近北京都是大风天，气温降了不少，听说这里有休息区，就过来喝口热水。”在中午饭点过后，几位外卖员来到休息区稍作修整，并对着工作人员的手机镜头竖起了大拇指。

据悉，长楹天街的暖心休息区在给快递外卖小哥提供保障与便利的同时，也严守防疫要求。龙湖智创生活的员工们持续关注休息区的最大人员承载数量，确保防疫安全；所有人进出门均要扫码，卫生间也加密了消杀频次等。

疫情发生以来开展的防疫工作，其反反复复且持续时间长，难免会影响到我们以往正常生活和工作的节奏，但是当遇到需要帮助的人时，所有伸出的“援助之手”都将成为冬日的一抹暖意。

文/宋欣

编辑/宋欣