每年的“双11”电商购物节，各大平台总是打着诱人的“特惠促销”“百万补贴”“满减优惠”“限时秒杀”等口号，大幅度的优惠吸引着消费者的目光。然而，优惠背后也有不少套路，消费者需要擦亮双眼，理性消费。为守护消费安全，结合近几年“双11”消费者投诉情况，深圳消委会发布“双11”消费提示，同时敦促各类电商经营者，多一些诚意、少一些套路，让消费者真正享受到实惠。

选择正规交易平台

深圳消委会提示，消费者在购买商品时做到：尽量选择信誉度高、安全性强的网络经营者；尽量选择大型、成熟的购物平台。

在网上选购预售商品时，不能只看产品的页面宣传图片，更要仔细查看商家资质、商品描述、历史评价等综合信息，避免买到劣质、与宣传信息不一致的商品。

不要轻易点击他人通过非交易平台提供的交易链接，更不要轻易通过这些链接付款，避免出现资金损失。　　

仔细查阅促销规则

与此同时，深圳消委会提示消费者购物前要了解促销活动规则，不要落入套路营销，理性参与“返券、打折、赠送”等促销活动，根据需要，理性购买，不盲目囤积商品，抵制促销诱惑，避免造成浪费。

低价并不等于实惠，一些经营者可能借低价之机，销售假冒伪劣商品，或者设下“先提价后打折”等套路陷阱。要理性看待经营者的打折促销行为，擦亮双眼，甄别“低价”是“真优惠”还是“假套路”。　　

保持理性购物消费

此外，“双十一”各大购物平台促销活动形式多样，广大消费者往往会因为低价促销冲动消费、跟风消费，带来不必要的浪费或退货维权问题。

深圳消委会建议广大消费者不要受“特价”“秒杀”“限量”等营销手段的影响，尤其是面对时下大热的“直播购物”“网红带货”“明星带货”等销售形式，下单前应仔细了解主播推荐商品的来源、功能、质量和效果，不盲目跟风购买，更不要通过私下交易方式购买商品。　　

妥善保存交易凭证

深圳消委会提示，消费者购买商品后要注意保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等凭证，并向商家索要发票或收据。收货时，建议消费者对快递外包装和商品外包装进行严格消毒，仔细查看包裹外包装是否完整、有无破损(如有破损不要签收，及时与卖家联系)，当面验货并拍照留证。

签收后，如发现商品有质量问题或者商品不适合之类，不要丢失商品的包装，及时与卖家联系协商。

主动维护合法权益

深圳消委会表示，消费者如在网购后发生消费纠纷，消费者可先行与商家或申请电商平台介入协商和解，及时解决售后问题。

若和解不成，可向电商平台投诉，也可向经营者所在地、电商平台所在地的消协组织或相关行政部门进行投诉，积极维护自身的合法权益。

文/蔡宇晴

编辑/倪家宁