养老一直是社会普遍关注的民生问题。对此，广外街道搭建了“伴侣家人网络——身边人网络——社区网络——社会网络”的“四环”老年人社会支持网络体系。该体系以老年人为圆心，环环相扣，相辅相成，以需求为导向，实现自下而上精准服务，打造起老年友好型街道。

张阿姨家住在红居街社区，老伴在退休后的第18天患上了失语症。为了不给孩子添麻烦，张阿姨独自扛起了照顾老伴的重担。红居街养老服务驿站工作人员得知这一情况联系到张阿姨，在专业人员的帮助下，张阿姨一步步地学习怎样照料失语症老人。张阿姨说：“一开始我是真无从下手，后来在驿站学习，从剪指甲、理发、喂饭这些居家生活到外出散步、沟通这些有助于恢复的训练，都有人指导，现在老伴儿都能进行简单的词语表达了，比刚患病的时候状态好很多，我也舒心多了。”

红居街社区的吕阿姨与张阿姨的情况相似，除了需要照顾同样患有失语症的老伴儿，吕阿姨还要照顾年近九十瘫痪在床的老母亲，但吕阿姨却精气神儿十足，看不出丝毫疲倦。“谁家还没点难事儿啊，前两年也觉得不适应，这两年有养老驿站的人帮衬着，邻里邻居也都照顾着，现在我们还参加了驿站帮扶项目，不仅多个照应还认识这些老姐妹解解闷儿，每天都过得乐呵呵的。”

广外街道通过挖掘老年人身边邻里、志愿者、社区党员等资源，通过就近结对帮扶、邻里互助等形式为老年人提供触手可及服务，同时通过“时间银行”“孝星评选”等激励措施，保障“网络稳定”。该体系实施以来，“身边人网络”已为300余位高龄独居老人提供服务。

在保证老年人健康、居家等维度的基础上，广外街道还通过社工+社区+社会组织“三社”资源联动，为老年人开展书画、摄影等课程，满足老年人学习需求，丰富老年人的精神生活。

目前，广外街道多家养老驿站正积极参与“三社”资源联动。白菜湾养老驿站的工作人员介绍：“为了保证老年人的日常生活，小到清洗地垫，检修家电，义剪义诊，代买代购，帮助行动不便的老人定期就医、上下楼做核酸的服务，只要是居家生活用得到的，老人上了年纪做不了的，我们驿站都能提供服务”。此外，为丰富老人精神生活，广外街道多家驿站都为老年人开设了专门的课堂活动，中秋、重阳、国庆等节日还会组织相关的剪纸、插花等趣味节日会，老年人在活动中不仅学习了相关课程还交到了兴趣相投的好朋友，还极大地丰富了精神生活。

除了在保障老年人基本的物质、精神生活上下功夫，广外街道还充分发挥党建协调委员会作用，引导社会力量参与为老服务工作，鼓励企业承担自身社会责任，投身养老志愿服务行列，营造孝亲敬老氛围浓厚氛围。

街道还协调社会各方力量打出养老防骗宣传“组合拳”:通过预防养老诈骗宣传单，广外派出所民警以案释法向老人们讲解养老诈骗案例；中信银行通俗易懂地为老年人讲授防骗口诀；社区居委会、社区养老服务驿站组建居民群发布防范养老诈骗案例，带动身边人共同防范养老诈骗......多方发力，共同提升老年人的安全感、幸福感。

在广外街道，志愿者帮助“小老人”，“小老人”帮助“老老人”的志愿敬老养老服务越来越广泛。 （宫静 李硕）

编辑/李晓萌