北京青年报记者获悉，顺义区仁和镇通过建立“创城+热线+网格”工作机制，解决百姓诉求，打通服务群众最后一公里。近日，仁和镇运用该机制，成功解决了一起路边倾倒渣土的问题。

据了解，市民通过12345市民热线反映顺义区双河大街北侧临近六环路东有人倒渣土，希望及时处理。顺义区仁和镇接诉后，立即派城管到现场核查情况。现场发现，倾倒的渣土的位置位于塔河村和杨家营村交界处的小道东侧，被人为地用机械手段填平了园林绿化带，不是专业人员根本看不出有偷倒渣土的现象。

因偷倒渣土地点涉及园林管护地块，仁和镇充分运用“街乡吹哨 部门报到”机制，吹哨区园林服务中心，组织镇生态环境服务中心、塔河村、杨家营村召开现场会，仁和镇市民诉求处置中心专门联系来电市民，并邀请了管线权属单位中石化负责同志共同到现场商讨解决办法。

为了消除管线上方占压安全隐患，仁和镇责成塔河村和杨家营村共同清除现有渣土垃圾，同时，为了杜绝偷倒现象再次发生，仁和镇安排塔河村、杨家营村在各自小道进口处安装铁艺门。因场内有园林管护地块和石油管线巡查区域，于是，给顺义区园林服务中心、中石化均配好锁具，在杜绝偷倒垃圾行为的同时，不影响各方正常开展工作。

近日，中石化北京石油分公司的负责同志专门给仁和镇政府送来感谢信和写有“重拳出击打非治违 负责担当为企解难”锦旗，对仁和镇政府表达感谢：“多亏了属地的迅速处置和协调处理，石油管线的安全才得以保障到位，仁和镇用接诉即办速度、用实际行动促进了企地共建。”

文/北京青年报记者 王斌
编辑/彭小菲