社区民警吴先国向社区居民进行法治宣传

“一屏统管小区各项事务，群众的获得感、幸福感、安全感与日俱增。”

智慧小区一体化管理系统在湖北省襄阳市高新技术开发区团山镇余岗社区“爱心驿站”上线运行。社区民警吴先国对基层治理方式数字化变革带来的变化感受颇深。

余岗社区新市民公寓有11栋住宅楼，居民4000余人，人流、车流量大，管理难度也大。襄阳市公安局高新技术开发区分局通过引入大数据、物联网感知技术推进社区管理数字化，上线运行智慧小区一体化管理系统，让居民倍感安全、温暖和舒心。

全面预警

来到新市民公寓，通过刷脸打开门禁系统，吴先国顺利进入小区。

“在刷脸进入小区的同时，人脸测温系统还会检测口罩佩戴情况;如果有可疑人员尾随，报警系统会立即触发。”吴先国说。

小区大门不远处是余岗社区“爱心驿站”，也是智慧小区一体化管理系统“大脑”所在地。

“爱心驿站”的西南角是小区内环道路的岔路口，一旦堵塞，不仅影响车辆进出，遇到紧急情况，还会影响急救和消防车辆通行。

“应急通道，请尽快离开。”有车辆在车道内稍作停留，告警广播就发出了语音提示。

7月9日15时14分，总控台显示18栋楼下有车辆违停。预警发出后，车主自觉将车辆移走。

除违停预警外，余岗社区在智控电梯系统上也花了不少心思。

“电动车入户充电是小区管理最头疼的问题。以前，小区专门施划了电动车停车位，安装了免费充电接口，但还是有部分业主将电动车推回家。”余岗社区物业委员田艳说，为做好电动车管理，物业管理人员苦口婆心劝导，但收效甚微。

智控电梯系统建成运行后，电动车进入电梯会触发报警，并阻止电梯工作。同时，物业管理人员可根据平台指示，立即前往制止，确保安全。

6月12日下午，物业接到总控台警报:16栋有电动车进电梯，在语音提示后没能及时撤出。

物业人员立刻赶往16栋，发现是8楼的赵阿姨因为天气炎热，不想把电动车放在楼下停车位，想着推回家里充电。物业人员几经劝阻未果，只好联系了吴先国。

吴先国赶到后与赵阿姨耐心沟通，用手机搜索了电动车在屋内充电引发火灾的新闻，并向赵阿姨宣讲电动车在屋内充电的危害。

了解到赵阿姨其实是因为怕高温伤害电动车配件才“出此下策”，吴先国又向其科普:“正规厂家生产的电动车都是通过了产品检测的，按照使用说明正常使用不会造成额外损伤，反倒是推进家中充电如果引发火灾，才是真正的因小失大。”

心结解开，赵阿姨安心把电动车推到楼下停车位。

便捷服务

“儿女不在家，亲戚朋友住得远。要不是有这个服务，后果真的不好说。”7月9日下午，新市民公寓15栋楼的刘大爷拨通“爱心驿站”服务总台电话，呼叫医疗服务。

工作人员田艳立即赶到刘大爷家，帮忙测量血压，并呼叫120救护车，让刘大爷及时得到医治。

在“爱心驿站”服务总台，总机与小区家庭呼叫系统相连接，实现社区服务、物业服务、网络服务等一键式呼叫响应。

“现在的服务真是没话说，家里有个啥情况，第一时间就能喊到人，这就叫居家养老吧!”刘大爷对自己居住的小区感到非常自豪。

7月21日上午，吴先国手机收到控制台发来的警告提示:新市民公寓12栋楼1601房间老人防护系统超过24小时未触发。吴先国立即拨打电话进行核实。原来，独居在此的张大妈日前去了女儿家，晚上没有回家。

“自从安装了这个老人防护系统，小区的独居老人再也没有出现过危险状况。”吴先国说。

治理入户

“短信有链接，请及时删除。”

家住新市民公寓18栋楼的李先生回家打开电视，发现原来的网络广告已更换为社区民警录制的防诈骗宣传视频。

“现在，家里老人防诈知识懂得比我都多!”李先生笑着说。

社区电视台接通了各个家庭的电视机，开机15秒就可以看到管理平台推送的安全宣传短片。

目前，管理平台已经录制了防溺水、防诈骗、文明养犬、禁毒等宣传片。“以后会进行系统性录制，以更好发挥平台作用，提升宣传效果。”吴先国说。

社区电视台功能的开通，也让社区服务更便捷。

“以前，开展防诈骗、防溺水、创建全国文明城市等宣传，都是在小区墙壁和楼道张贴海报，召集志愿者敲门入户宣传。有了社区电视台，开展工作不仅节约了成本，更节约了人力，可以有更多时间去开展别的服务。”余岗社区党委书记张涛介绍说，社区电视台还有点播频道，可以及时推送襄阳市、高新区重大时政新闻，让居民知悉政府的工作动态，提升惠民政策宣传的时效性和覆盖率。

同时，社区的红色教育、道德讲堂等内容也可以直达家家户户，增强了社区和居民之间的黏性，增强了共建效果。

“我们要让数据多跑腿、群众少走路，实现基层社区治理效能提升。”襄阳市高新区公安分局局长徐伟表示，随着基层警务机制改革的深入推进，该局将在科技赋能社会治理上找到更多的突破口，提升社区智能服务能力、数据资源配置能力、突发事件预测和处置能力，为居民提供更精细的安全服务和居家服务。

文/刘志月 洪贞

编辑/王朝