中国银保监会消费者权益保护局公布的保险公司消费投诉数据显示， 2022年第一季度，银保监会处理消费投诉总量26545件，同比、环比均下降近30%。

其中，人身保险公司投诉量整体较多，占投诉总量的64.69%，突出问题主要集中在销售纠纷；从险种来看，普通人寿保险纠纷投诉占比较多。平安人寿、中国人寿和泰康人寿的整体投诉量居前。

而财产保险公司的消费者投诉占投诉总量的35.31%，突出问题主要集中在理赔纠纷；从险种来看，机动车辆保险纠纷投诉较多。人保财险、平安财险和太平洋财险的消费者投诉量居前三。

编辑/田野