北京地铁19号线一期北太平庄、平安里、太平桥、景风门等4座车站已于7月底正式开通。北京青年报记者从北京市重大项目办和京投公司获悉，4座车站开通近两周以来，工作日日均客运量近10万人次，客流量增长超五成。其中，毗邻金融街的太平桥站早高峰出站量、晚高峰进站量均为全线最高值，极大地方便了沿线居民的出行。

19号线一期是一条南北向穿越中心城的大运量快线，线路运行时速可达100公里。该线路途径南苑边缘组团、金融街、中关村科技园等重点功能区域，跨越丰台、西城、海淀三大城区。10座车站中有6座换乘车站，9座车站与周边城市环境一体化结合设置。据市重大项目办安全质量处处长周光辉介绍，在整个建设过程中，19号线一期工程面临下穿城市主城区，沿线周边环境复杂，风险工程多，交通接驳工程量大、建设用地紧张等诸多难题，市重大项目办在抓好工程建设的同时，以方便市民出行为出发点，提前研判各种可能遇到的问题，主动治理，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变，解决了市民急难愁盼的诉求。

为促使景风门站尽早开通投用，市重大项目办、京投公司、丰台区政府、区住建委和属地街道经过多方协调努力，解决了右安门西后街平房区居民临时周转安置问题，为与一体化结合的车站出入口、风亭及冷却塔等附属工程及时实施创造了条件。同时，为确保4站顺利开通和高质量运营，市重大项目办在今年年初就将4站建设纳入《2022年北京市城市轨道交通建设计划》和“未诉先办”工作计划，统筹指挥调度、主动攻坚克难，牵头组织主管部门及建设各方加大协调力度，全力推动设备设施联动联调和建运交接，保证了7月30日4站开通试运营。

据京投所属轨道运营公司票务部负责人李艳萍介绍，19号线一期剩余4站开通后，工作日早晚高峰客流增长明显，日均客运量近10万人次，客流量增长超5成。新开4站中，毗邻金融街的太平桥站，早高峰出站量、晚高峰进站量均为全线最高值，牛街站至太平桥站为全线相对列车满载率最高的区段，不仅高效衔接核心区域，也极大为沿线居民的出行提供便利。此外，作为一条串联多区的多点换乘线路，19号线一期的全线开通进一步完善了轨道线网功能，提升了运营能力。数据显示，19号线全线换乘量较未开通4站前增长近50%，其中牡丹园站为换乘量最高的车站，达2.2万人次。

现场：地铁19号线打造智慧出行新体验

今天上午，北京青年报记者来到地铁19号线太平桥、景风门2座车站，亲身感受地铁19号线的智慧出行新体验。19号线是一条智能地铁示范线。据京投所属轨道公司设备管理总部主管工程师王翯介绍，在乘客体验方面，19号线增加了全景摄像机、物联网传感器、乘客召援对讲等，为乘客提供精准信息服务。在行车调度方面，19号线建立了全国首次示范应用智能调度和工业互联网基础平台，实现客流与车流匹配，减少了乘客等待时间，提高市民群众公共交通出行效率。

为给乘客带来智慧出行新体验，19号线太平桥站被重点打造为智慧车站示范站。北青报记者在站内看到，与一般车站里乘客需要仰头观看屋顶上悬挂的电视不同，在太平桥站，硕大的电子屏幕与安全门融为一体，蓝色的背景与白色的字体搭配，不仅清晰可见而且充满现代感。屏幕上显示的内容也很丰富，不仅有日期时间，还显示本趟车及下一趟车即将到站的时间、车厢情况等信息，地铁安全宣传片及乘车提醒等内容则在下方滚动播出。“这是一体化多媒体PIS站台门，可以显示实时拥挤度，力争为乘客提供高效的乘车信息服务和舒适的乘车体验。”王翯介绍。

不仅如此，太平桥站还试点上线了“智能客服中心”功能，乘客可以体验到购票、充值及补票等“一条龙”自助服务，方便又快捷。王翯介绍，智慧车站推行由“人工服务”向“自助服务”转变的全新智能客服解决方案，不仅缩短车站服务响应时间，还能为乘客节约排队等候时间，提高了车站服务效率和市民出行效率。作为一条大运量快线和加密线，19号线一期集中体现了“新轨道、心服务、欣体验”的运营特色。通过安装“放大版”编号标识，方便乘客快速找寻出入口，站内设置“落地”电子票价牌，票制票价一目了然。

据悉，19号线一期还设有母婴关爱室、无障碍卫生间，为特殊乘客提供友好型公共设施和服务。所有车站全部配置AED（自动体外除颤器）设备。此外，站内还设置自助饮料机、自助食品机、自助口罩机、自助潮玩机，为乘客提供多元商业服务。值得一提的是，为了让市民诉求“事事有回音”，在4站开通的当天，“京投服务热线96123”正式上线运行。96123既能为市民提供北京轨道交通规划、建设、运营等信息咨询服务，也能受理京投所辖非轨道交通业务问题，全方位切实提升为民服务水平。

文/北京青年报记者 赵婷婷

摄影/北京青年报记者 黄亮

编辑/张鹏