疫情防控就是责任，金融保障就是担当。作为一家扎根服务北京13年的金融企业，面对突如其来的疫情，浙商银行北京分行自觉提高政治站位和责任意识，把支持抗疫作为当下工作的重中之重，深入贯彻落实北京市委市政府的部署，按照相关部门和总行的安排，从严从实从细抓好疫情防控，牢牢筑起金融服务保障线，为保障民生、助企纾困提供有力支持，为实体经济恢复发展注入金融“活水”。

党旗飘扬第一线 同心战疫有力度

疫情为社会的运行按下了“暂停键”，然而浙商银行人脚步却并未停止，而是更加拼尽全力，冲在一线：坚守岗位、下沉支援、捐赠物资……在共克时艰的关键时间节点，浙商银行北京分行铭记初心、勇担责任，坚持党建引领，积极鼓励全行党员群众响应基层防疫，用浙商力量为北京地区打赢疫情防控攻坚战做出贡献。

一个党员就是一面旗帜，一个支部就是一座堡垒——北京分行第八党支部的党员干部们一直在用行动诠释着党员的使命和初心。面对来势汹汹的疫情，支部书记、运营管理部总经理石雪迅疾部署，多位党龄超过10年的老党员充分发挥“头雁领航”的先锋模范作用，“舍小家、为大家”主动申请坚守岗位。一个月只见了家人一次的运营管理部事后监督中心主管曹希不舍却坚定地说道：“单位需要我，我能行！”

作为驻京金融机构，浙商银行不仅用行动支援抗疫，而且还通过一次次物资捐赠，将战疫必胜的决心和金融机构的担当输向疫情防控的最前沿。为保障抗疫一线各类物资供应，分行及辖内各营业网点主动与所在地街道办、社区联系，采购矿泉水、牛奶等爱心物资和口罩、消毒液等防疫物资以最快速度送往战疫一线。在得知东城区防疫物资消耗量较大，分行党委迅速与东城区有关部门取得联系，购买2350套医用防护面罩、连脚防护服。今年4月末以来，分行参加志愿服务60余人，服务时长760小时，捐赠各类防疫物资共35.6万元。

惠民利企送关怀 贴心服务有温度

面对突如其来的疫情，浙商银行北京分行牢记金融机构的使命担当，在严格落实政策安排的基础上，根据相关监管部门和总行的部署制定并启动应急预案，通过创新金融服务方式、建立健全线上服务体系等方式惠民利企，筑牢民生保障和实体经济的双重防护网。

资金的持续、顺畅运转是金融战“疫”的关键。为确保区域流通中现金供应充足、安全畅通，分行运营管理在组织辖区各营业网点梳理汇总的基础上，科学调配现金资源、适当调整现金储备，为涉及现金业务的开展提供支持，同时分行严格按照“现金收支两条线”的要求确保防疫要求落地生效，筑牢现金安全网。此外，面对部分老年客户群在疫情期间的情况和需要，分行还通过配备无障碍设施、设置爱心窗口、推出简约版手机银行等举措，持续推进金融服务适老化工作走深走实，将专业、细致、贴心的服务融入到业务运行的各个环节，将“打造一流银行”的目标践行到底。

对于暂停营业的网点和继续办理业务的客户，分行急客户所急、想客户所想，启动线上线下联动并行的服务方式，通过工作人员见证核签，既保证了业务的合规性，也保障了业务的连续性，为小微企业提供及时高效的信贷支持。此外，分行还依托视频识别、生物识别等技术手段，不断健全完善线上金融服务体系，包括开设“手机号码移动支付”功能、“远程银行”业务办理模式，持续推行线上智能化业务办理，切实提升线上金融服务的广度和深度，用科技为金融赋能、以金融服务为实体经济护航。

金融保障再升级 助企纾困有担当

江先生的企业因需要贷款来到银行办理业务，然而受疫情影响该业务的承办人员被居家隔离，江先生也因此担心业务办理进度。在得知这一情况后，分行快速反应，分行小企业作业中心立刻采取“特事特办”机制和绿色通道，承接了江先生房产抵押、公证、合同签订等所有工作，确保资金及时、顺利发放到位。顺利完成业务办理后，江先生不禁感叹：“疫情期间还这么高效灵活，为浙商银行的服务点赞！”

“江先生”的实例是银行为企业发展助力表现，更是疫情期间金融机构助力实体经济的缩影。自本轮疫情爆发以来，浙商银行北京分行积极响应相关政策要求，严格按照相关部门和总行的部署，坚持履行普惠金融的责任，认真践行金融机构服务实体的初心，锚定疫情之下企业客户痛点难点问题，找准企业开户场景需求，全力打好疫情防控和金融服务的“组合拳”，彰显金融企业的使命担当。

针对疫情期间部分网点暂停营业等情况，北京分行通过优化开户流程、开辟手机银行等线上端口，最大程度地打破业务办理的时空壁垒，确保各项业务顺利推进。在此基础上，北京分行以线上技术结合绿色通道的“一站式”服务，不断简化服务流程、优化服务机制切实做到让数据“多跑路”，让企业“少跑腿”，提高中小微企业用户在业务办理中的获得感、体验感和满意度。

值得一提的是，对于疫情期间出现经营困难的企业客户，分行还坚持做到“主动向前一步”，通过专人沟通问需，为中小微企业客户精准把脉，量身定制解决方案，真正做到缓解客户资金压力，陪伴企业渡过难关——前不久，在得知一家轻资产型的“专精特新”“小巨人”企业存在贷款需求后，分行在综合评估企业情况的基础上，为其提供了连带责任担保，并追加企业两项核心专利权质押的授信方案，最终发放流贷1233万元。

病毒来袭，我们众志成城；面对困难，我们风雨同舟；金融服务，我们全力保障；共抗疫情，我们携手同行。面对疫情防控常态化，浙商银行北京分行将继续用责任和担当书写“战疫”答卷，以初心和使命为经济民生护航，用务实行动传递浙商温度，朝着打造“一流银行”大踏步迈进的同时，为首都疫情防控和经济发展做出贡献。

文/ 孟思雨

编辑/范辉