6月2日，中国光大银行北京分行应邀参加由北京银保监局、北京银行业协会联合主办的“创新提升金融服务质效 迎接二十大胜利召开”——首都银行业支持实体服务民生系列工作发布会之保供稳民生专题发布会，北京分行党委委员、副行长王文浩出席发布会作主旨发言并回答记者提问。

王文浩表示，近期，因受疫情影响，国内经济下行压力加大，中国光大银行北京分行坚决落实党中央国务院、北京市委市政府以及北京市银保监局的各项决策部署，按照光大集团和总行党委的统一要求，积极践行金融央企国家队的责任担当，坚守主责主业，持续支持实体和民生保障服务工作，强化重点领域小微企业金融支持。截至4月末，北京分行普惠金融贷款余额165.29亿元，较年初增加34.57亿元，增速26.45%。普惠金融客户数8050户，较年初增加1231户。新投放普惠金融贷款利率4.62%，低于2021年全年新投放普惠金融贷款利率（4.74%）12BP，全面完成两增两控监管指标。分行在辖内设立14家“专精特新”专营支行，配套优质资源，重点为“专精特新”等重点领域客户提供金融支持。

在服务实体经济方面，疫情期间，北京分行针对小微企业信贷服务、产品配套、减费让利和纾困解难等问题，出台了九项举措。一是新增20亿元对公普惠金融专项信贷额度，优先满足小微企业的融资需求；二是开通授信审批“绿色通道”，优化信贷服务流程；三是优化普惠金融产品，提供“数字化、线上化、智能化”的便捷服务，满足客户线上融资、随时用款的需求；四是针对“专精特新”小微企业创新推出“专精特新企业贷”普惠金融产品，为客户提供7×24小时线上贷款；五是加强对核心企业上下游小微企业的金融支持，通过定制化供应链金融服务方案，畅通资金链，保障产业链、供应链稳定；六是主动承担抵押物保险费、评估费和抵押登记费，对小微企业减免开户手续费、账户服务费、转账汇款手续费和电子银行服务费等费用。七是增加疫情防控、民生保障、专精特新、先进制造业和乡村振兴等重点领域小微企业利率优惠，集中资源精准投放，降低小微企业融资成本；八是“零门槛申请、零费用办理、零周期续贷”，坚决落实无还本续贷政策，持续提供信贷支持；九是对于受疫情影响，导致贷款还本付息出现困难的客户，提供延期还本付息等服务，帮助小微企业渡过难关。在服务民生方面，北京分行强化厅堂防疫便民服务，持续开展减费让利，共出台四项举措。一是加大线上产品服务宣传，通过“光大云缴费”在疫情期间高效满足人民群众的生活缴费需求；二是停业不停工，光大银行客户经理利用电话、企业微信、短信等线上方式开展客户服务，关心客户身体健康状况、提醒告知客户网点营业时间，了解并尽量解决客户的金融和非金融需求；三是网营业防疫优先，对于确定必须到网点办理的业务，提前为客户安排时间，错峰办理，为有需要的客户送上“爱心防护包”；四是丰富线上渠道便民服务功能，开辟北京专区特供活动，为疫情期间客户采购储备物资提供丰富的线上服务。

发布会上，王文浩还就“疫情期间，北京分行线上服务所发挥的作用”这一问题回答记者提问，详细介绍了北京分行在疫情期间借助科技力量为客户提供的多种便民惠民服务以及便于小微企业融资的线上普惠金融产品。

今后，中国光大银行北京分行将继续坚持服务实体经济本源，多措并举为市场主体提供金融活水，积极践行普惠金融，助企纾困，充分发挥线上服务优势，保障民生，全力以赴做好各项金融服务工作，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

文/ 金仁甫

编辑/范辉