垃圾分类桶站规划合理、楼门文化丰富多彩、疫情防控严谨到位……在大兴区天宫院街道云立方小区里，处处都是幸福社区的样子。在和谐幸福背后，有一支党建引领的“红色物业”正源源不断地为基层社区治理注入鲜活动力。

党建引领三级联动 赋能“关键小事”

“物业管理和垃圾分类是蔡书记提出的‘两件关键小事’，咱们得重视起来！”天宫院西里社区党支部书记张艳2017年来到这里，面对这个拥有7栋住宅楼、近千户的居民住宅区，她一直在探索如何将社区多元主体联合在一起，形成一个互促共赢的有机整体。“我们这个社区有超过一半的住户为出租户，社区公共事务参与程度较低。”于是，张艳就把关键点放在了物业管理上，与物业携手，充分发挥党建引领作用，于2020年9月份正式成立“红色物业”。

“红色物业”诞生了，今后该怎么服务？如何整合各方资源共同为社区出力？“业委会可以作为居民代表方参与社区治理。”在商讨中，社区提出了建立业委会的设想，这样一来，社区、物业、居民三方聚齐，就可以对社区大事小情进行商议，实现三级联动。在发动的过程中，张艳动员党员积极参与，建立红色管家志愿者队伍，以党支部为引领，赋能“关键小事”，服务社区“大局发展”。

三位一体资源整合 形成联动机制

“我们社区居委会、业委会、物业服务企业三位为一体通过一个制度、七个机制（联席会议制度、三方联动机制、信息交流处理机制、合署办公机制、志愿服务机制、居民诉求代言代办机制、红色纽带机制、监督管理机制）进行资源整合、整体联动，以红色管家为核心，开展社区治理、管理、服务工作，实现共建共治共享。”张艳介绍道。

同时，为了保证“红色物业”三级联动办事过程规范标准，社区定制了《红色物业标准化手册》《红色物业具体执行标准化文件》《红色管家岗位服务手册》以及《红色物业VI标准》，并通过改造社区服务中心和党建活动中心设施，实现信息共享，合署办公。“三方代表通过红色物业联席会议，结合拉家常议事会机制，形成了一个沟通有效、解决有方的联动机制。”张艳说道。

大事小情事事关情 打造幸福社区

自2020年9月“红色物业”成立以来，共召开居委会、业委会、物业服务中心三方联席会议9次，通过会议研究、讨论园区内急需解决的生活垃圾分类、非机动车停放、充电桩建设、消防地埋管线老化损害、楼宇安全管控、单元门老旧损害更换等事项，制定可行性方案按期实施。

其中，让张艳印象最深刻的就是楼门文化项目。“以前的楼门由于年久失修，零件老化，关不上门不说，一刮大风来回乱撞，吓得旁边居住的小孩都睡不好觉！”业委会向“红色物业”反映这一现象后，社区和物业立即重视起来，实地检查楼门情况，多次召开三方联席会议，研究单元门更换方案，最后为小区更换了13个楼门、26扇大门，回家的大门焕新了，“红色物业”一气呵成，为每个楼门打造“家文化”。“我们的楼门文化主题每个都不一样，包括和谐邻里、垃圾分类等等，让大家有推开楼门就是家的感觉。”张艳介绍道。

同时，社区还以“红色物业”为平台，打造传统节日文化的“红色纽带”活动、为困难居民解决问题的“红色帮扶”模式、守护青少年成长的“红色摇篮”行动等，让“红色物业”点亮“云立方”的多彩生活。“在疫情防控过程中，‘红色物业’的三级联动模式提升了信息传递的效率，让我们的行动有温暖又有力度！”看着“红色物业”逐渐成长起来，中电建物业项目经理陶绪忠充满干劲儿。“我们在四川、长沙等地都开展过‘红色物业’项目，但天宫院街道的‘红色物业’是最有家的感觉。”陶绪忠介绍。

下一步，天宫院街道将在总结前期经验的基础上，不断深化“红色物业”党建引领作用，进一步改善社区环境，聚焦居民关心关注的小事，让“红色物业”点亮社区多彩的幸福生活。

文/北京青年报记者 刘婧
编辑/彭小菲