党建引领、以问题为导向……体育馆路街道这样提升物业管理水平
北京青年报客户端 2022-02-20 10:36

小区是社区治理的基本单元,也是居民生活的共同家园,小区物业管理水平直接影响到群众的幸福指数。东城区体育馆路街道位于首都核心区,辖区内32个小区多为老旧小区,基础设施老化,人口密度较大,物业服务水平距离群众的期盼有一定差距。为解决好物业管理这个群众身边的“关键小事”,体育馆路街道始终坚持问题导向,推动物业管理上台阶、见实效。

为解决物业管理“谁来管”的问题,街道始终坚持党建引领。首先,街道推动实现小区物管会转化为业委会。在街道工委、社区党委的指导下,在小区业委会(物管会)全覆盖的基础上,按照“成熟一个、推进一个”的原则,积极动员党员群众参选业委会,在符合条件的3个小区完成物管会转化为业委会的工作,目前,街道业委会组建率为25%,位于全区各街道第三名。

其次,强化对业委会(物管会)运行的培训指导。指导建立例会机制、走访机制、“吹哨机制和督促指导机制等工作制度,初步搭建起物业管理的“四梁八柱”,并定期组织开展专业化培训,帮助业委会成员更好地发挥作用。

此外,还充分发挥党建协调委员会作用,成立街道、社区党委、网格党支部、业委会(物管会)党组织、小区物业公司共同参加的“一条热线两件小事”党建协调委员会,做到以党建引领接诉即办、物业管理、垃圾分类一体化运行的方向,提升物业管理效能。

为解决物业管理“怎么管”的问题,街道坚持问题导向。比如,把物业管理区域作为“我为群众办实事”活动的主战场,推动实现问题矛盾化解在楼门院落。在抓好接诉即办方面,今年以来,共收到物业管理类热线案件超过300件,督促物业企业依法履行义务,解决了院内异味、物业不作为、堆物堆料、房屋漏雨等物业管理突出问题。

街道还致力于推动实现未诉先办。指导小区业委会(物管会)梳理更新各小区问题隐患台账,解决好树枝修建、车棚乱停、墙体开裂等问题,一件件一桩桩地把问题矛盾化解在基层一线,切实提升了群众的获得感。

物业管理制度建设也至关重要,于是,街道分别建立健全例会机制、走访机制、吹哨机制和督促指导机制,推动小区物业管理的制度建设迈上新台阶,靠制度管人管事,帮助业委会(物管会)委员更好地发挥作用,督促物业公司更好地履职尽责,不断提升物业管理效能。

坚持物业管理与社会治理相融合,解决物业管理“能管好”的问题。本着围绕中心工作、聚焦群众需求的原则,街道积极探索建立以社区党组织为核心,业委会(物管会)、社区社会组织、物业公司、双报到党员等力量共同参与的物业管理新格局。例如,小区居民和驻区单位共同参与到疫苗接种、垃圾分类、铲冰扫雪以及充电桩建设等工作中,社区共治共享水平明显提升。

体育馆路街道相关负责人表示,物业管理工作是一项复杂的系统工程,需要街道、社区、物业公司、业委会以及居民的共同参与,只有始终坚持以居民为中心,齐心协力解决好各种矛盾问题,为更多居民提供精准化、个性化、多样化的物业服务,以看得见的变化回应群众的期待,才能形成物业管理的良性循环,营造更加健康、更加多样、更具活力的物业生态。

文/北京青年报记者 蒋若静
编辑/谭卫平

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