晚上7时，夏三三终于进入了迪士尼乐园丰盛堂，排队15小时后，她买到了两只圣诞款星黛露玩偶。

2021年12月29日，“2021达菲和朋友们”部分限定商品剩余库存公开售卖。为了这次选购，家在上海宝山区的“95后”夏三三和男友提前一晚入住了迪士尼的玩具总动员酒店。入住酒店并不意味着能睡个好觉，凌晨4时，她开始为乘坐酒店班车排队，7时05分班车发车到达园区后，夏三三发现有大批通宵排队的人已经提前入园，她连忙冲去甜心糖果铺，发现商品已经售罄，又转头跑向丰盛堂，“我这辈子没跑那么快过。”

因为腰疾，排队时夏三三借了一辆轮椅，起初她还会和队伍里的人聊天，时间越来越晚，大家都陷入了沉默。

29日晚8时32分，上海迪士尼官方在网上发出公告：“2021达菲和朋友们”圣诞系列商品售卖活动结束，并称“非常抱歉不能满足所有游客的需求，将不断改进和持续优化，努力给大家带来更多欢乐、更好体验”。这是2021年12月以来，因产品销售问题，上海迪士尼第三次公开致歉。

相似的场景两个月后出现在了购买冰墩墩的队伍里。在公开发售的两年后，伴随着冬奥会的火热，冬奥吉祥物之一冰墩墩一跃成为炙手可热的顶流明星。有人在冬奥官方特许商品店外彻夜排队，有人早上8时守着官方旗舰店的链接，眼睁睁看着物品上架后一秒即售空。在“黄牛”手中，一组冰墩墩和雪容融的手办卖到了760元，而其官方售价仅为176元。

近日，在位于王府井大街的北京2022官方特许商品旗舰店外，选购或预购特许商品的顾客排成长队，只为抢购到自己心仪的商品。新华社

短短几个月，从玲娜贝儿到冰墩墩，这些外形可爱的玩偶频频登上网络热搜，占据话题榜。它们何以拥有如此大的吸引力和影响力？

无法预判的流量

玲娜贝儿这只小狐狸出现后的几个月里，在排队见面这件事上，刘思慕觉得，“越来越‘内卷’了”。

作为一个迪士尼资深粉，刘思慕第一时间就知道了她的到来。2021年9月17日，迪士尼在微博和公众号上发布了第一条有关于玲娜贝儿的信息，官方介绍，这是一只充满好奇心、热爱思考的小狐狸探险家。她是迪士尼另一个IP（角色）形象，达菲的新朋友。

“粉粉的，很可爱。”这是和刘思慕一样的迪士尼粉丝，对玲娜贝儿的第一印象。但谁也没有料到，后来的几个月里，玲娜贝儿会火成这样。

玲娜贝儿刚刚出现的时候，每天下午1时半，她会在部落丰盛堂开始营业，想要看她、和她互动，上午11时半到丰盛堂门口，大概率能排在第一位。

但随着玲娜贝儿的人气不断攀升，这个时间点被不停往前推移。如今，每天上午10时半，部落丰盛堂外就已经排起队。而在迪士尼的另一处拍照地点米奇大街，很多粉丝为了和玲娜贝儿合照，不得不购买早享卡，提前入园排队。通常，游客会被工作人员告知，要等候3小时才能得到一个和玲娜贝儿近距离接触互动的机会。

游客们和玲娜贝儿互动的花样也越来越多。最初，大家只是简单地和她打声招呼随后拍照，渐渐地，为了能得到更多来自玲娜贝儿的反馈，游客们不再满足于说“你好”，他们会带上精心准备的礼物，想好要说的话，在见到玲娜贝儿的那一刻，把爱意尽情表达：一位姑娘特意穿戴上一条与玲娜贝儿相似的狐狸尾巴前来互动；有人专门从北京赶来庆祝玲娜贝儿“诞生”一百天，在递上糖葫芦的瞬间抹起了眼泪；有的“妈妈粉”送来了长命锁和红包；一位上海爷叔冲着玲娜贝儿“玲玲、玲玲”亲切地叫着，“侬最可爱”“侬最漂亮”，换着花样夸奖……

1月初，一位女士戴着狐狸耳朵和尾巴，来到上海迪士尼乐园和玲娜贝儿互动。 王倩 摄

这些互动，被游客、粉丝的镜头记录下来，生成的一条条短视频，在社交媒体上广泛传播。线上线下热度的相互叠加，将这只粉红色小狐狸迅速推向了人气巅峰。

事实上，冰墩墩的走红也令人猝不及防。冰墩墩诞生于2019年，刚出道两年内不温不火，直到冬奥会开幕后的几天里，才突然成为顶流虚拟IP。本报冬奥特派记者回看2月2日的视频发现，当时新闻中心特许商品零售店的货架上冰墩墩还摆得满满当当、乏人问津，结果几天之后，她就再也没能跨进那家店。曾经默默无闻的冰墩墩，如今成了“攻陷”全球的明星。

刘思慕觉得，喜欢玩偶和追星的体验并不一样。追星更像是仰望一个遥不可及的人，“玲娜贝儿就像你的一个朋友，你遇到开心或是难过的事，都可以面对面和她诉说，她可以给你反馈，你可以被她治愈。”

因为新冠疫情，游客和玩偶不能直接接触，玩偶只能象征性“收”下礼品。去年年底，刘思慕拜托朋友为玲娜贝儿设计了一张手幅（一种粉丝应援用的海报），并带到了迪士尼。“她看到后很激动，还做出了摇手幅的动作，把手幅‘收’下后还捂了捂胸口。”两天后，刘思慕再次带着这张手幅守在玲娜贝儿上下班的路上，迎面而来的玲娜贝儿用手指了指。“她还记得”，刘思慕说着，眼里露出兴奋的神情。

上头？下头？

夏三三是一名美妆博主，也是一名达菲家族的“团粉”。很多粉丝把玲娜贝儿当成小宝宝，像对待自家孩子一样不希望她受伤害。

玲娜贝儿不会说话，但能通过动作传达情绪：被人叫不喜欢的外号时，她会捂住耳朵；她会假装打电话催工厂加货；遇到不礼貌的游客时，她会做出拔剑的手势以示警告；收到粉丝送的生日蛋糕时，她会小心地“收藏”起来，等下班后带走……网友们把玲娜贝儿给出的反馈一一解读，甚至配上字幕，让这只原本没有作品故事的小狐狸，有了更丰满的人设。

然而，出道两个多月后，玲娜贝儿却因为几条被打上“拒绝粉丝请求”“男女游客区别对待”标签的视频陷入“下头争议”。所谓“下头”，是网络用语“上头”的衍生词，和“上头”意思相反，表示扫兴。

作为粉丝，旅行博主大利替玲娜贝儿鸣不平：“那个视频，我感觉是被恶意剪辑，让营销号带了一波流量。”还有的粉丝解释，所谓区别对待观众的行为，其实是某一位演职人员想延续之前演职人员赋予玲娜贝儿的“傲娇”属性，效果却不尽如人意。

无独有偶，前几日，冬奥吉祥物冰墩墩也同样经历了一次“下头”风波。当冰墩墩的人偶下发出了中年男性的声音、甚至脱去人偶服露出扮演者后，许多网友直呼“无法接受”。有人甚至取消原本已经下好的订单以表达不满。

有网友翻出国际奥组委的规定，指出吉祥物不能有性别差异，使用“冰墩墩”形象时不能说话。在许多粉丝们看来，强化人偶里的演职人员，会破坏IP本身带给爱好者的想象。

尽管迪士尼官方要求演职人员摆脱一切个人化的痕迹，但还是有网友在努力分辨不同玲娜贝儿视频里的细微差别：他们用玩偶服的裤脚长短来区分不同的演职人员，比如，裤脚相对长一些的“玲娜贝儿”被戏称为“堆堆”——他们认为，由这位演职人员扮演的玲娜贝儿会更加活泼。

一次排队过程中，刘思慕听到旁边游客说，“这个不是堆堆，我们一会儿再来。”她突然觉得无语。

至今，刘思慕发的玲娜贝儿视频下，仍经常会出现“这是堆堆”“今天是七分裤”的评论，每次她都会默默删掉类似评论。她不愿意强调所谓的“内胆”，在她看来，强化区分不同的演职人员，是一种破坏“神奇”的行为，“对我来说，站在面前的就是玲娜贝儿本身，而不是扮演者扮演的一个人偶。”

潮流“风向标”

玲娜贝儿公开发售的第一天，在迪士尼地铁站口，刘思慕的朋友遇到了主动上前兜售的“黄牛”。一个迪士尼袋子里，装着3个玲娜贝儿的玩偶周边，“黄牛”开出一口价，3800元。她和朋友都没想到，仅仅在几天后，玲娜贝儿的周边已经到了“一娃难求”的地步。

有粉丝用小推车装满了达菲家族的玩偶等在玲娜贝儿上下班的必经之路。 王倩 摄

夏三三买齐了目前所有玲娜贝儿的周边。为了开出玲娜贝儿的水杯，她和男友买了22个盲盒杯才中了1个。“现在，一根狐狸毛都没有！”提及卖空的玲娜贝儿周边，博主大利显得无奈。

去年12月12日，迪士尼开通玲娜贝儿圣诞限定周边预售渠道，共上线3款：常规款玲娜贝儿毛绒玩具、2021圣诞系列玲娜贝儿毛绒玩具和2021圣诞系列玲娜贝儿毛绒玩具钥匙圈。

刘思慕发动了爸妈和朋友，当天晚上8时，十几台手机在同一时间点进迪士尼公众号的预约页面。刘思慕的手指不断点击手机屏幕，几分钟，十几分钟，直到一小时过去，屏幕上仍是一片白色，她最后选择了放弃。同样放弃的还有余儒文和他的爱人，两人的手机刷了十几分钟，到最后也没看到预约页面。

与此同时，在二手市场，一只原价为219元的玲娜贝儿玩偶被炒至上千元，不足10厘米的圣诞款玲娜贝儿钥匙挂件也被炒到1500元。“玲娜贝儿”“代购”“黄牛”“排队”等字眼频频登上热搜。

在刘思慕眼里，玲娜贝儿已经成为某种意义上当下的潮流“风向标”，“你说想得到一只玲娜贝儿玩偶的人全都是真心喜欢她的吗？我觉得未必。”

相似的逻辑也体现在冰墩墩的走红。冰墩墩的形象也没有故事背景，但日本记者辻冈义堂的疯狂“安利”却为它注入了灵魂。网络爆红后的传播过程不断为这只熊猫赋予意义，体现出的是一种潮流文化的威力。正如网上有人坦言，本来不觉得冰墩墩有多可爱，后来是被“义墩墩”的追星热情感染，“才突然觉得冰墩墩‘真香’”。

“黄牛”盯准了这些愿意为潮流买单的年轻人。和很多喜欢迪士尼人物的粉丝一样，刘思慕痛恨“黄牛”搅乱了原本正常的玩偶市场。在去年底以前，她从来没有见过如此疯狂的场景，“苦的都是真心喜爱迪士尼的粉丝。”最后，刘思慕从代购手里收到了一只玲娜贝儿的圣诞限定款玩偶。她记得有一次抱着玲娜贝儿在迪士尼里自拍，一路上不断有游客朝她投来羡慕的眼神。

和余儒文见面时，他小心翼翼地从双肩包里捧出一只粉色的玲娜贝儿玩偶。他邀请记者摸一摸，“手感特别好，像丝绸一样。”

跨年夜，余儒文、张晨夫妇与玲娜贝儿、达菲、雪莉玫合影。受访者供图

余儒文打听到，今年秋天，玲娜贝儿将在东京迪士尼和香港迪士尼出现，届时缺货的状况或有改观，但他还是花了1500元从“黄牛”手里购入一只玲娜贝儿玩偶。“我知道这个钱花得冤枉，但想着我太太明天抱着它去乐园，心情一定会不一样。”

“黄牛会操控市场。”夏三三“科普”了代购和“黄牛”的区别，“代购一般是8.5折或者9折卖给你，再加运费，除非海外运来的加价会高一些。但是‘黄牛’会炒作市场，比如一个200多元的娃娃，他们直接卖500元；一套东西买来可能500元，他1500元收过来，再去二手平台卖更高的价。”

玲娜贝儿的走红也催生了山寨圈的火爆

“哪怕再喜欢，我也不会那么高溢价去买东西。”大利的家在康桥地铁站附近，离迪士尼不远，对他来说去迪士尼就像逛公园一样方便，他见证过能实现“玲娜贝儿自由”的短暂时间：玲娜贝儿在上海迪士尼上新的第二天，大利和女友来到园区，排队几小时后买到了一只S号公仔和一条毛毯，“虽然挂件没有了，但是其他的东西还很多，我们随便买了一点，毛毯比较实用，公仔放在那里也蛮好看。”大利的相册里，当时玲娜贝儿的背包、水杯还满满当当地放在货架上。

玩偶经济

玩偶不仅仅是一只玩偶，当玩偶承载了人们的情感需求，成了粉丝们情感慰藉的出口，它也随之迸发出巨大的经济价值。

因为达菲、雪莉玫……这些迪士尼朋友，夏三三喜欢上了迪士尼，五年多来，她见证了达菲家族在上海迪士尼乐园的走红。

2016年，夏三三第一次踏入上海迪士尼，那时熊摊只有达菲，没有人排队，路过时，达菲熊招手把她拽过来，他们的合影留在乐拍通里。“一开始，他们没有那么多情绪和互动，虽然可以接触，但就是简单摆几个姿势。露露（星黛露）进来以后，有了很大的改善。”

“95后”美妆博主夏三三不仅有一整面墙的星黛露玩偶和挂件，其他迪士尼朋友的周边也堆满了她家中的角角落落。 王倩 摄

在夏三三印象中，三四年前，迪士尼商店里的达菲家族系列周边并不难买，从达菲、雪莉玫到奥乐米拉、杰拉多尼再到可琦安、星黛露和如今的玲娜贝儿，七只玩偶组成的达菲家族已经在乐园中圈粉无数。

七只玩偶中，夏三三最喜欢星黛露，其次是玲娜贝儿。“跟他们拍照会上瘾，和他们互动过，你就会觉得迪士尼真好。”每次来到乐园，她会从头到脚穿上迪士尼的服装，背包也是迪士尼周边，还要带上七八个玩偶，为此，她专门买了一辆推车，“我多带一点，他们也会开心呀。”

水杯、拖鞋、睡衣、擦手巾……夏三三家里也充满了迪士尼的元素，她还集齐了各种星黛露公仔和挂件款式。一整面墙的星黛露玩偶，总会让造访她家的客人大为震撼。

夏三三几乎将全部收入都用在购买达菲家族的周边上，但她也有下不去手的时候。一只香港迪士尼13周年的星黛露挂件，价格飙升到了3000元，最后她还是咬咬牙拿下，“已经想开了，我赚钱不就为了他们嘛。”

去年8月，余儒文刚刚开始在迪士尼进行创作摄影。看花车时他发现，每次达菲家族出场，人群总会出现骚动，“就像追星，周杰伦在车上一样，很多人会举着他们的玩偶一路跟车到终点。”

从小众走到大众，在大利看来，上海迪士尼的粉圈文化终会到来，“只是现在看起来更早了一点。”

花车缓缓驶来，粉丝们举着手上的玩偶，对每一个人物发出嘶吼式的应援。尖叫声源源不断，“鸭鸭”“露露”“贝儿”！喊着人物昵称的这一刻，粉丝们觉得，在自己面前跳舞招手的，不是演职人员扮演的人偶，他们就是活生生存在的唐老鸭、星黛露、玲娜贝儿。而他们尽兴表达出的爱意，对方也收到了。

载着玲娜贝儿的巡游花车压轴出场，引来人群的阵阵尖叫，花车向前，人潮追赶着花车不停。 王倩 摄

作为摄影创作者，余儒文习惯了解创作主题背后的文化内涵。与以往先做漫画、电影等进行宣发，等到衍生品产出后再进行IP营销不同，“达菲熊和朋友们”系列（包括玲娜贝儿在内）采取的是不做铺垫，直接将IP开发植入乐园内，并开始售卖周边产品。这种做法让粉丝可以根据自己的理解、感受、情感，赋予角色意义。但角色以后若出了动画作品，或许也会有很高的失败率，“粉丝可能会觉得，它不符合我的想象。”

“新冠疫情发生已经是第三年，压抑感每天都在，这时候可能对一个玩偶的渴求会超越平时。”余儒文说。

前不久，他的妻子张晨入职了一家外资企业担任经理，忙碌的工作让她有时在睡梦里还在安排会议。压力大时，张晨会打开小红书看看玲娜贝儿的视频，“这样一个不具攻击性，又自强、独立，能给周围人带来愉快，也不会给人带来压力的可爱‘女孩子’，所有人都会喜欢吧。我想玲娜贝儿红还是因为大家喜欢温暖、明亮，有童话梦幻的东西。”

“等玲娜贝儿过气？再等两年吧！”今年1月记者采访大利时，他曾推测玲娜贝儿的人气将在很长时间内位于高位。但没人料到，乘着冬奥会的东风，软萌可爱的北京冬奥会吉祥物冰墩墩一跃成了顶流团宠，北京工美大厦的官方特许商品旗舰店前，排满了想要购买冰墩墩周边的人们。

（应受访者要求，除余儒文、张晨外，其余人皆为化名）

文/张凌云 王倩

来源/上观新闻

编辑/贺梦禹