密室逃脱等沉浸式游戏烧脑又刺激，深受年轻人追捧，然而在狭小的空间、昏暗的灯光下也隐藏着诸多的安全隐患，在闯关过程中有人被撞得头破血流甚至出现骨折的情况。

2月24日，北京朝阳法院就审理了一起玩家被摔骨折后向商家索赔的案件。

2021年的一天凌晨，庞女士和朋友去一家沉浸式主题密室泰国馆参加密室逃脱游戏，没想到在此过程中摔伤，经医院诊断为肱骨近端骨折。

她认为自己作为消费者购买门票前往游戏馆玩游戏，该密室的经营公司应对她的生命权、身体权、健康权负有安全保护的义务。故诉至法院，请求判令该公司赔偿其医药费、护理费、误工费等共计41003.77元。

但经营方认为，此事为意外事件，不应承担责任。而且事故发生后马上停止了游戏的继续进行，还对伤者伤情进行应急处理并送诊就医，也垫付了相关费用。庞某在游玩的过程中，主要是因为自身不慎导致跌倒，造成伤情，公司的服务并无过错，不应承担赔偿责任。

法院经审理认为该案的争议焦点为庞某受伤是否为意外事件，经营方是否尽到了安全保障义务。

庞某的诉讼代理人表示，庞某是在进入电梯后摔倒受伤的，其通过自我感知可能是被绊倒，但不确定是因为游戏中的设备还是同伴。

从监控视频中可以明确看到，有一个工作人员扮“僵尸”吓人，另一个负责保护引导的工作人员没有向游玩者口头提醒注意，就让他们跑进电梯从而导致摔倒。画面中因夜间光线下，从肉眼上也无法完全看到安全警示标示。

庞某的诉讼代理人还称，作为安全常识，上电梯不应该出现奔跑的行为，庞某等人是在灯光昏暗的情况下跑进电梯发生的事故，经营者没尽到相应的安全保障义务。

而密室经营方辩称，庞某与朋友是包场玩游戏，游玩者相互认识，不存在陌生人参与的情况，该游戏的主题是恐怖刺激性的，在“僵尸”追赶的情况下利用智力寻找钥匙和逃脱路线的过程。根据流程被“僵尸”追赶逃向电梯时，坐电梯到B1，他们是在进入电梯过程中发生了意外，从监控可以看出工作人员相对克制，是游玩者不慎跌倒受伤，主要的原因在于同行的人之间，不是游戏中的物品。

同时，经营放表示，密室没有张贴显著的警示标示，就是为了追求惊险刺激而营造的场合，客观上带有一定的危险性，游玩者自身也应该提高注意义务。

经营者的侵权责任是过错责任，不是绝对责任，如果有损害结果产生，应该根据相应的过错按比例承担责任。

公司已经投保了场地公众责任险，在今后的服务中也会逐步改善，更好地保障消费者安全。

此案将择期宣判。

文/北京青年报记者 宋霞
编辑/叶婉