2月4日20时，2022年北京冬奥会开幕式在国家体育场举行。开幕式中，一面鲜艳的五星红旗在各行各业代表、国家功勋人员、56个民族代表中手手相传，一直将国旗传递到国旗班手里，这一瞬间让无数人泪目。这100多位普通公民中，顺丰快递小哥刘阔作为邮政快递业的代表，穿着红黑灰相间的工作服，排在左侧第7位。刘阔说，能走上冬奥会开幕式现场参与国旗传递，是他以前没想过也不敢想的事。但能够入选参加此次盛典，也让他感到非常自豪。

一辆电动三轮车，承载着多少人的期盼。快递小哥就像镶嵌在庞大物流链条上的螺丝，日复一日地取件、派件。全国快递业务量飞速增长，离不开超过300万快递从业人员的辛勤劳动，他们中绝大部分是35岁以下的青年。而在很多人眼中，送快递是“弹性工作”“门槛低”“上手快”。如此语境下，顺丰快递小哥刘阔代表快递员参加冬奥会开幕式，不仅是对快递行业的肯定，而且提升了快递小哥的获得感和成就感。

据介绍，在入选参加此次冬奥盛典之前，快递小哥刘阔已经获得许多荣誉。作为优秀快递员的代表，于2019年分别荣获北京劳动模范和“十一”阅兵奖章。今年1月6日，他还获得了国务院农民工工作领导小组授予的“全国优秀农民工”荣誉称号。显然，刘阔仅是快递小哥绝出代表，能够参加此次冬奥盛典，更是独一无二。刘阔一个人的荣耀，掩盖不了快递小哥普遍存在多重困惑，如工作时间长、劳动强度大；劳动关系复杂，职业保障差；社会认同不高，城市融入难等现实问题。

此前，有媒体报道称，300多万快递从业人员中，有90%的人没有劳动合同、五险一金，从而导致快递小哥频繁跳槽，主动离职率偏高，并呈“短工化”趋势。特别是，快递小哥频繁跳槽，折射出了他们的多重诉求，如情感归属、社会认同、权益保障等等；至于薪酬低、无社保等问题，只是引发快递小哥流失率高的导火索罢了。可见，快递小哥流失率高，仍然是邮政部门及快递企业必须面对、亟需解决的现实问题。

不可否认，每逢“双11”或春节期间，为了吸引和留住快递小哥，一些快递公司频频给他们加薪，这种物质剌激方式，也许在短期内可以奏效。但是，一旦有的快递小哥羽翼丰满了，就会去追寻更大的发展空间。事实上，员工的职业忠诚度，仅与企业的创造力、凝聚力、向心力等有关，并与企业重视和关心员工的程度成正比。相比之下，采取松散型管理方式的快递业，恰恰缺少这些“要素”。

可见，刘阔参加冬奥盛典，更须关注300万快递小哥。首先，应通过顶层设计，制定快递企业用工标准，建立一支专业、固定的快递小哥队伍，提高工资、福利待遇，落实社会保障制度，改善他们的工作环境和生活条件，用人性化管理吸引人、留住人。特别是，快递小哥既是企业的劳动者，也是企业的主人；既有参加劳动、为企业创造财富的义务，也有获取劳动报酬、享受物质和精神文明的权利。这就要求，快递企业还是要致力于改善管理和服务方式，营造更加人性化的企业文化，最大限度地尊重快递小哥的基本权利，事事处处充满爱。

文/张西流

图源/视觉中国

编辑/姬源