海淀区上地街道博雅西园社区已出现2例本土新冠肺炎确诊病例。北京青年报记者了解到，博雅西园社区今日启动第二轮全员核酸检测。为保障封控区域居民的日常生活物资供应，社区联合周边超市，每天提供两次配送服务，专人专车配送到小区。同时，为独居老人、重大疾病患者、孕产妇等特殊人群提供定制服务。

“我们可以直接在手机上下载购物APP，非常方便，很及时，家里没有缺物资。”博雅西园社区居民王女士告诉北青报记者记者，社区和物业安排合理，快递运送及时，线上购物正常，能够保障日常生活需求。

据悉，疫情发生后，社区联合周边大型商超物美、美廉美等超市，保障封控社区及周边百姓生活所需。上地街道博雅西园疫情防控指挥部发布《致博雅西园小区居家观察朋友们的一封信》，向居民广泛宣传了保障居家人员生活必需品购买的渠道。博雅西园社区以楼栋为群拉建专门微信群，隔离人员可随时反馈生活需要，保供超市每天提供两次配送服务，专人专车配送到小区。

北青报记者在博雅西园小区周边的物美百旺店看到，在米面粮油和防疫专区看到，工作人员根据多点APP上博雅西园居民的订单，在货物区来回穿梭挑选居民所需要的货品。物美百旺店店长寇永磊介绍，物美集团在接到确诊病例通报后，第一时间就成立了防疫专项小组。1月15日当天，物美百旺店连夜从集团物流中心调集10多吨的米面粮油等生活用品和防疫物资，以保障管控小区及周边百姓生活所需。

“针对博雅西园社区，我们专门开辟了线上服务专线。”寇永磊介绍，在病例通报后的2小时内，多点APP上线防疫专区，专区内包括口罩、消毒液、米面粮油等防疫商品，并及时联系博雅西园社区，主动提出承担封闭社区的防疫保供工作。为应对社区居民线上订单，又紧急调配人手，组成一支60余人的服务团队，保障线上线下物资供应。“针对博雅西园小区，我们还专门安排一辆金杯车，每天专人定时定点配送。如果有急需用品的居民，我们会立即安排专人送达。”

此外，上地街道组建“专属小管家”，为不同群体提供有针对性的定制服务，准确掌握独居老人、重大疾病患者、孕产妇等基本情况，共摸排出11名独居老人、3名孕产妇、3名肿瘤患者、1名定期透析患者、1名肌肉拉伤患者，针对需要紧急外出就医等特殊需求，安排了一辆专车24小时待命，并配备社区干部全程陪同。

为了丰富隔离居民的文化生活，上地街道还策划推出“文e战疫”线上系列活动，脱口秀、秀厨艺、冬奥健美操等线上小节目陆续推出，为隔离人群提供丰富的精神食粮。发起面向隔离人员的线上公益性免费心理咨询服务活动，及时心理咨询、及时疏导情绪、及时化解矛盾。通过微信群向隔离人员发放一封信，感谢他们对政府开展疫情防控工作的支持和理解，并制作并张贴“致博雅西园小区居家观察朋友们的一封信”，详细告知居家防疫相关举措，给居民吃下“定心丸”。

文/北京青年报记者 王斌
摄影/北京青年报记者 袁艺
编辑/张鹏