12月9日，加拿大鹅通过其官微发文称，在上海市消保委的指导帮助下，公司更新并优化了“加拿大鹅中国大陆地区退换货服务承诺”，中国大陆地区消费者14内可免费退换货。

该退换货条款显示，消费者在该司线下专门店购买商品后，商品未经穿着（试穿除外）、不污不损、未被洗涤或干洗、商品的标签及吊牌完好的，公司承诺在1天内根据消费者需要，免费为消费者更换一次同型号的商品（包括不同的颜色和尺码）。

对消费者感觉商品质量存在问题的，可以通过该司提供的消费者体验渠道进行解决。也可以反映至市场监管部门、消协消保委等外部渠道，公司也将积极配合。

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文/北京青年报记者 张月朦
编辑/王朝