提前检修、上门服务、升级供暖设备、启动“供热管家”服务……北京市于今日正式启动冬季供暖，北青-北京头条记者在探访中发现，本市各区多措并举做好了供暖服务保障，确保市民温暖过冬。

朝阳亚运村街道

提前检修管线 点火率100%

昨天下午，朝阳区亚运村街道城建科科长邓磊忙着对辖区内的供暖设备进行现场检查。他介绍，辖区共有19家锅炉房，街道很早就着手保障今冬供暖工作，“提醒锅炉房做好检修层面的技术准备”。

10月28日试点火后，街道要求结合发现的问题，进行管道、仪器等方面的排查、检修，同时，还要补足容易损坏的常用配件，“比如电子设备等，考虑到疫情影响，有些设备不能及时调配到，居民的供暖又不能中断，只有提前备齐，出了问题才能第一时间更换”。因此，亚运村街道要求各锅炉房根据自身情况未雨绸缪。街道还负责和相关物业、产权单位进行协调，提前捋顺各种关系，“11月3日点火率达到100%，各锅炉房开始试供暖，经过试运行，力争发现问题并及时解决”。

北青-北京头条记者从朝阳区了解到，今年，朝阳区供暖总面积2.15亿平方米，约占全市供暖总面积的25%。为了提前做好点火调试和正式供暖的准备工作，各街乡和供热单位加大了隐患排查力度，对110个居民小区的供暖管线设施进行了隐患消除改造。各街乡还加强了对辖区供热单位的统筹协调力度，确保供暖期间按时点火并安全运行。

石景山七星园北社区

服务送上门 阀门细细查

“您好，有人在家吗？我们来检查咱家的暖气有没有问题。”昨日上午，北京热力集团石景山分公司鲁谷供热服务站的工作人员和社区“老街坊”志愿者敲开了鲁谷街道七星园北社区张大爷家的门，为社区居民检查采暖设施，为今年的取暖工作做好准备。

北青-北京头条记者注意到，检修工具、记录本和工作证是他们的“标配”，在“老街坊”的带领下，工作人员对每一个屋的暖气片和管道进行仔细检查，甚至连每一个阀门、每一个螺丝接口处都不会遗落。在检查完成后，工作人员还会把详细情况和注意事项向居民一一说明，并留下联系方式，让居民有事打电话。

据七星园北社区书记李长娥介绍，考虑到疫情原因，在进入冬季之前，社区工作人员和社区干部已经摸清了居民家中实际情况和检修需求，提前安排入户检修，“有的居民提出家里暖气不热，我们就会叮嘱工作人员对整个单元楼进行检查”。考虑到年纪大的老人行动不便、不能及时向社区干部反映情况等因素，工作人员昨天在供暖前再上门，在这次维修中力保排除隐患，老人家中能正常供暖。

丰台芳城园一区

供暖设备巧升级 解决管道老化问题

丰台区芳城园一区建成于上世纪九十年代，供热面积达61.72万平方米，在2020-2021年供热季开始前，芳城园一区在“冬病夏治”工作中对供暖流程进行了细致勘察，由于小区年限时间长，管道设施老化腐蚀且堵塞严重，直径2.5厘米的暖气管道被淤泥和水垢堵住了三分之二。另外由于老小区已经历多次房屋买卖翻修，日常施工也对管线造成了长期破坏，致使二次系统水力失衡，容易出现跑冒滴漏等现象。

据方庄街道城市管理办公室副主任马力介绍，供暖季来临前，街道梳理总结了居民去年反映的问题上报给热力公司，随后开通电话连线、网上连线以及线下座谈会等方式，为低温区居民代表和热力集团负责人建立直接的沟通渠道。与此同时积极协调热力公司采用技术手段，在节能减排的基础上保障居民采暖需求。

为解决小区内供热管道老化的问题，丰台热力公司主要对芳城园一区各楼内的穿墙立管和楼底盘管进行了改造升级；针对二次系统水力失衡的问题，为小区总供暖系统加装了室温采集器和二次管线调节阀，进行“二网平衡”改造。芳城园一区的周颖华女士说：“前两天我下班回家发现暖气片温乎乎的，时不时还能听见暖气管里哗啦啦的流水声，感觉很踏实，今年冬天再冷也不怕了。”

怀柔庙城镇

75名“供热管家”24小时“访民问暖”

为应对寒潮带来的强降温天气，确保11月6日0时起达标供热，怀柔区庙城镇多举措保障居民家里“热起来”。

怀柔区庙城镇按照提前启动冬季供暖工作要求，于11月5日晚迅速组织人员到供热企业开展锅炉安全大检查，全面掌握锅炉安全状况，查看供热资源落实情况以及供热系统点火调试工作。

同时，为保障供热服务质量按时达标，庙城镇还连夜安排了75名“供热管家”“网格化”等服务人员开展“访民问暖”工作，通过线上线下多种沟通渠道，及时掌握供热初期和降温期间出现的供热问题，及时响应，快速解决，切实把群众安危冷暖放在心上，确保群众平安温暖入冬。怀柔区庙城镇相关负责人介绍，这75名服务人员均为镇村社区工作人员，他们将24小时为居民服务。

据了解，怀柔庙城镇农村地区已有高两河、李两河、大杜两河、小杜两河、刘两河、肖两河6个村实现集中供暖，其他12个村庄也已全部实现煤改电。“11月6日0时起达标供热之后，全镇居民家都将热起来。”庙城镇相关负责人表示。

文/北京青年报记者 李泽伟 蒲长廷 武文娟 刘婧
编辑/谭卫平