日前，北青-北京头条记者在国家企业信用信息公示系统发现，知名羽绒服品牌加拿大鹅（Canada Goose）的关联公司希计（上海）商贸有限公司新增了一条行政处罚信息，因该公司在缺乏事实依据及调查研究的情况下，声称其所销售的产品所用的羽绒混合材料是“均含有 Hutterite 羽绒，这是优良且最保暖的加拿大羽绒”，与实际情况不符，同时会对消费者的购买行为产生实质性影响，构成虚假广告行为，该公司被上海市黄浦区市场监督管理局罚款45万元。在处罚决定书中，黄浦区市场监督管理局对为何罚款45万元进行了详细的解释。
加拿大鹅电商旗舰店使用绝对化用语和格式条款被立案调查
黄浦区市场监督管理局作出的沪市监黄处〔2021〕012021000172号行政处罚决定书显示，2021 年 1 月 ，该局接投诉举报反映希计（上海）商贸有限公司的天猫旗舰店有使用绝对化用语和格式条款的行为。执法人员发现当事人的天猫旗舰店首页宣传内容有“……被誉为‘最佳越野夹克’”、“涉及已损坏或已经使用过的商品，若因质量问题退货，如有必要需经权威质检部门或者 CANADA GOOSE 质量部门鉴定，CANADA GOOSE 保留最终判定权”等文字内容。当事人的上述行为，涉嫌违反了《消费者权益保护法》及《广告法》，构成经营者排除消费者权利和广告使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语的行为。黄浦区市场监督管理局于是立案调查。
经查，希计（上海）商贸有限公司在天猫平台开设“CANADA GOOSE 官方旗舰店”，并委托上海博道商务有限公司对该互联网店铺进行日常运营、维护及商品发布。2018年9月起当事人委托上海博道电子商务有限公司在其天猫旗舰店发布“我们的所有羽绒混合材料均含有 Hutterite 羽绒，这是优良且最保暖的加拿大羽绒”的文字内容。
希计（上海）商贸有限公司主要从事“CANADA GOOSE”品牌羽绒服销售。“CANADA GOOSE”品牌羽绒服装的填充物羽绒混合材料全部采购自加拿大的羽绒供应商 Feather Industries Canada 公司（以下简称 FIC 公司），当事人总公司加拿大鹅公司所采购的羽绒为加拿大Hutterite 白鹅绒和加拿大 Hutterite 白鸭绒。
称其产品所用羽绒“含 Hutterite 羽绒是优良且最保暖的加拿大羽绒”与事实不符
处罚决定书显示，Hutterite 羽绒是指采自加拿大北部 Hutterite 群落养殖区的鸭、鹅的绒毛。当事人声称 Hutterite 产地的羽绒品质更高，是最保暖的加拿大羽绒。经向中国羽绒协会及上海服装行业协会相关专家了解，羽绒的保暖性能和羽绒的蓬松度及绒子含量这两个指标直接相关。这两个指标是受鹅、鸭的生长周期影响，生长周期越长，它的羽绒成熟度越高，它的保暖性越强。FIC 公司官网也指出,体型大、发育成熟禽鸟的羽绒质量最佳。换言之，在禽鸟品种相同的情况下，羽绒的品质和禽鸟的成熟度有关，和产地、气候无关。当事人强调“Hutterite”产地来彰显羽绒的保暖性无事实依据。
此外，蓬松度标准在不同国家和地区的测算方式有较大差别，本案中的蓬松度标准均为美国标准。就“Hutterite”羽绒的保暖性能，也不可一概而论，“Hutterite”羽绒的保暖性能亦取决于可量化的指标“蓬松度”。当事人所销售的大部分商品并非使用了保温性能更加出色的高蓬松度鹅绒，而是使用了蓬松度较低的鸭绒（蓬松度 625 的鸭绒产品占所有产品的 69%）。就当事人销售的产品所使用的羽绒横向对比来看，当事人以偏概全地称其产品所使用的羽绒“均含有 Hutterite 羽绒，这是优良且最保暖的加拿大羽绒”与事实不符。
根据 DOWNMARK（加拿大羽绒协会发布的全球公认品质标志，该协会是一个非盈利组织）官网显示，蓬松度自测试以来最高达到 1000。蓬松度 800 的羽绒可认为是高品质的羽绒。所以，即使当事人销售的部分鹅绒产品使用的是蓬松度 800 的“Hutterite”羽绒，也不能称其为“最保暖的加拿大羽绒”。
称所售产品“是最保暖的加拿大羽绒”与实际情况不符 构成虚假广告行为
此外，执法人员在 DOWNMARK官网内还发现加拿大有一种极为稀有的羽绒——绒鸭绒（Eider Down），绒鸭绒（Eider Down）是一种典型的高黏团性羽绒，黏团性是只有极高品质的羽绒才具有的特性，当羽绒成熟时，单个纤维上会形成微小的钩，从而形成更均匀的隔绝层。绒鸭绒的蓬松度通常为 700（美国标准）左右，但隔绝效果可以媲美蓬松度 1000（美国标准）的羽绒。
FIC 公司官网也介绍了“绒鸭绒（Eider Down）”，并称其为一种非常稀有的高档产品。而当事人销售的羽绒产品亦未使用绒鸭绒，故当事人称其产品为“加拿大最保暖的羽绒”与事实不符。
当事人在缺乏事实依据及调查研究的情况下，声称其所销售的产品所用的羽绒混合材料是“均含有 Hutterite 羽绒，这是优良且最保暖的加拿大羽绒”，与实际情况不符，同时会对消费者的购买行为产生实质性影响，构成虚假广告行为。
处罚决定书详解为何罚45万：按一般幅度处罚 已修改格式条款从轻处罚
处罚决定书显示，黄浦区市场监督管理局向当事人送达了《行政处罚听证告知书》，希计商贸公司在规定期限内未提出陈述、申辩意见及听证申请。
鉴于希计商贸公司所销售的商品不属于重点商品；违法行为持续时间超过一年；当事人在网店设立之时已发布涉案广告，涉案广告对于商品销量影响无法对比；单从 2020 年当事人天猫旗舰店网页点击量达到 1.81 亿次，销售额达到人民币 1.67 亿元来看，当事人在天猫旗舰店所制作的涉案广告有一定社会影响；违法广告仅在希计商贸公司自有经营场所进行发布；希计商贸公司系初犯，一年内未因同类违法行为受到行政告诫等因素综合考量，决定对希计商贸公司按一般幅度处罚。
此外，希计商贸公司在天猫旗舰店“FAQ 常见问题-退款说明”中发布“涉及已损坏或已经使用过的商品，若因质量问题退款，如有必要需经权威质检部门或 Canada Goose 质量部门鉴定，Canada Goose保留最终判定权。”的文字内容的行为违反了《合同违法行为监督处理办法》规定，鉴于当事人已将该规定修改为“涉及已损坏或已经使用过的商品，若因质量问题退款，如有必要需经权威质检部门或 Canada Goose 质量部门鉴定，Canada Goose 将根据鉴定结果确定退款事宜。”且并未造成他人人身伤害或财产损失，决定对希计商贸公司从轻处罚。
依据《广告法》规定，发布虚假广告的，由工商行政管理部门责令停止发布广告，责令广告主在相应范围内消除影响，处广告费用三倍以上五倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处二十万元以上一百万元以下的罚款；两年内有三次以上违法行为或者有其他严重情节的，处广告费用五倍以上十倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照，并由广告审查机关撤销广告审查批准文件、一年内不受理其广告审查申请。
黄埔区市场监管局作出处罚，责令当事人停止发布违法广告；责令当事人在相应范围内消除影响；罚款人民币 450000 元整。
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文/北京青年报记者 李铁柱
编辑/倪家宁
校对/罗晶
