日前，北京市生态环境局近40名局处级干部参与“局处长走流程”专项活动，对23个政务服务事项的办理流程进行了亲身体验。北青-北京头条记者了解到，通过此次活动，市生态环境局大幅精简办事系统，提升市民群众的办事体验。据统计，截至目前，该局已大力精简办事材料近71%，在法定办理时限的基础上压缩办理时限63%。

北京市生态环境局行政审批处处长、二级巡视员王春林通过“走流程”发现，首都之窗对区级申报入口提示不明显，容易导致企业申报环评时产生申报层级错误。“我们已将发现的问题反馈市政务服务局等相关部门，并专门召开了对接会议，建议通过在办事首页增加区级申报入口提示，或在事项申报界面增加区级办事部门下拉菜单选项等方式，避免产生申报层级错误，为企业群众提供更优质的办事体验。”王春林说。

同时，针对环评事项需要填报的信息，王春林进行了逐字段的研究。发现重复、没必要的内容全部予以删除。目前修改需求已提交有关技术部门，预计仅环评事项就可减少近50个字段填报项，占总填报项的20%，极大减轻企业申报负担。

在“局处长走流程”专项活动中，王春林还发现，企业对如何进行登记表备案、如何查询已批复环评报告和登记表备案信息以及有关环评审批权限、类型、项目变动等方面存在较多疑问。“为解决企业的这些疑问，我们推出10集办事指南动画短片，企业办事人员通过观看动画短片，就能明白哪些该办理、如何办理、线上和线下办理方式等办理事项，大大提高了办事效率。”王春林介绍。

此外，市生态环境局网站还专门开设“优化营商环境专栏”，集中展示最新政策和解读文件、热点问答，创新实行环评审批政策“小贴士”制度，在生态环境部门作出环评审批许可决定的同时，主动告知企业后续注意事项。

北京市生态环境局相关负责人介绍，通过此次活动，局处长从“用户思维”角度出发，针对所有政务服务事项，领导干部以办事人的身份，从前期咨询到注册登录，再到具体填报，按照办事流程申报办理一遍。把重点放在解决申报、咨询过程中遇到的问题，着力解决服务前端难题，提升企业群众的办事体验，打造“服务型”政府。

文/北京青年报记者 王斌
编辑/崔毅飞