3月22日，蚂蚁集团的支付宝和花呗借呗官方发出防骗提示，提醒用户警惕假冒客服、“注销校园贷款账户”、“ 备用金退款”、“ 花呗借呗开通、提额”4类新型骗局。

近日，有网友在社交平台表示，骗子冒充蚂蚁集团客服打来诈骗电话，以“注销校园贷款账户“或者“修改身份信息”为由，诱骗用户的个人信息，甚至让受害人转账、付费等。

目前在支付宝APP内，花呗已在首页挂上防骗提醒。花呗方面辟谣称，花呗不会以“变更身份信息”为由向用户索要社交账号信息，更不会以任何形式要求用户转账、付费等。用户如果接到此类诈骗电话或消息，一定不要上当受骗。借呗界面也提醒用户，防范“冒充商家退款”、“注销贷款账户”等骗局。

与此同时，支付宝、花呗等通过官方微博发布“防骗指南”，揭露了“注销校园贷款账户”等4类新型骗局的套路和防骗要点。

在“备用金退款骗局”中，骗子往往通过黑色产业链掌握了受害人的物流信息，然后联系受害人，称将网购退款打入了受害人的支付宝“备用金”，误导当事人将备用金额度理解为“退款”，然后诱导受害人一步步说出自己的账户信息或转账给骗子。

实际上，备用金是支付宝提供给用户的一个短期、小额资金周转功能。备用金里的500元，是用户缺钱时可以借出来的额度，而非所谓“退款”。

而在“提额”类骗局中，骗子号称可提升花呗、借呗额度，或者帮助原本无法开通花呗、借呗的用户开通权限，以此诈骗受害人的钱财。支付宝在防骗指南中辟谣表示，花呗、借呗的开通和额度是官方系统根据用户的基本情况、信用水平、使用情况等综合评估的。请用户切勿轻信任何第三方信息，更不要因此给陌生人转账、付费。

实际上，在前述骗局中，骗子往往都会假冒客服或支付宝员工的身份，通过电话或社交媒体随机联系受害者。理由千奇百怪，如“电商订单异常”、“误将用户设置成付费VIP”、“用户涉嫌洗钱”，趁用户放下戒备时层层诱骗。如果用户警惕性不高，可能会诱导用户将花呗、借呗、备用金额度提现后，转账至私人账户。

支付宝在防骗指南中提醒用户，平时接到陌生电话应保持警惕，尤其不要随意向陌生人付费、转账。如果用户遇到类似诈骗行为，可先拨打支付宝官方客服进行核实，也可以直接报警。

文/北京青年报记者 温婧
编辑/樊宏伟