全屋定制是家具家装市场近几年来炙手可热的风口之一。随着消费升级与观念升级，越来越多的消费者选择更具个性化的一站式置家服务。目前，国内全屋定制市场规模已超千亿，并保持着年均20%的增速。

然而，同样在不断增长的，还有企业与消费者的苦恼。全屋定制品牌无法精准满足消费者的个性化需求、幻想中的设计难以还原落地、千奇百怪的报价方式总也算不清的糊涂账、从下单到交付再到售后服务，全过程一拖再拖……被人诟病，已经成为全屋定制市场的“常态”，问题出在哪儿？有什么办法能解决？

据悉，躺平为阿里巴巴旗下的创新业务，模块包括躺平APP、躺平家居、躺平设计家、躺平供应链、躺平智造等。其中躺平智造，则更具“基础设施”意义。它旨在向行业提供全链路数字化的SaaS解决方案，帮助合作伙伴提供从获客、销售、设计、生产到履约的数字化解决方案，构建一个高效、稳定且值得信赖的生态系统。

在传统模式中，全屋定制家居行业品牌和消费者都有无法摆脱的烦恼：

对于全屋定制企业而言，正面临获客难、成本高的障碍。客人从哪儿来？预算多少？要什么样的风格？阿里巴巴方面认为，缺乏精准的数字信息标签，就会导致获客成本高，企业增收难。

其次是设计生产不对称。设计师制作的渲染方案顾客很满意，但到到了生产环节却产生了偏差了甚至会出现“宕机”。图纸止步于图纸，设计与生产脱节，不仅成本巨大，商业口碑还容易受损。

此外，全屋定制并非快消品，交易链路复杂、生产周期长，任何环节出了问题不在第一时间解决，全盘成果就会大打折扣。

伴随行业规模的扩大和数字化交易革新，能不能在这些问题上有所突破，是全新命题和重大挑战。

“进行数字化升级已经是行业内的共识，但难点在于怎么数字化。如何建立一套从线上到线下的顺畅通路，如何实现从零售到制造的一体化贯通，这是最难的。躺平智造期待为行业提供一个基础平台和一套运营方法。”，躺平智造负责人胡晓映（凯图）表示。

面对如上种种障碍和壁垒，躺平智造希望能够用产业互联网新思维去解题，主要集中在三个方面。

首先，躺平智造打造了线上获客、线下成交的最短链路。背靠躺平业务生态，躺平智造整合互联网资源，瞄准本地线上消费者，挖掘门店对应城市的潜在客户。使用数字化的方式，让每个消费者的预算、风格、户型等需求与品牌、门店、工厂的供给能力高效匹配，大幅降低前期沟通成本，实现从线上到线下的无缝衔接，完成从潜在客户到履约成交的透明服务。

其次，通过数字化赋能，减少设计方案与最终成品的差异，实现“所见即所得”。在躺平智造平台内，无论使用躺平设计家还是三维家的设计软件，都可以实现从设计到生产的同源一体化。即设计师方案通过数据和后端生产软件直接对接，打通设计和生产链路，在拆单环节实现百分百还原。这不仅能最大程度的降本增效、提高准确率，更能实现消费者、设计师、品牌方和工厂的四方共赢。

最后，是提升会员运营效率，提高门店服务能力。躺平智造的SaaS工作台，提供了客户关系、内容营销、交易追踪、数据分析的完善功能矩阵，让每个环节和操作均以数字化的方式呈现。在实时监控和追溯的同时，提升了效率和转化率，降低了企业运营成本。

数字化转型不是单打独斗，而是全行业共同的命题。目前，躺平智造已与大家居行业30+品牌建立深度合作关系。

作为躺平智造的重要合作伙伴，三维家在全屋定制领域拥有众多门店，同时具有大量的工厂和家装公司客户。三维家创始人兼CEO蔡志森认为：“这次与躺平智造的合作，更像是在打造一个优质的‘内容制作器’，通过场景化导购的方式链接消费者，让B端合作伙伴直接对接到C端，做大生意。此外，三维家和躺平智造的牵手，将进一步实现家居产业全链路数据化赋能，从产品模型、设计、报价、生产、交付等全方位实现数字化。”

作为深耕定制家居柔性制造多年的企业，造易软件在头部品牌有着大量的成功案例。造易软件执行总裁胡鹏称：“和躺平智造的深度合作，不仅宣告了在定制家居领域，线上设计与线下制造第一次彻底同数据源打通，也将成为家居新零售到后端新制造的一个开端。”

青岛海迅创始人付华则从全行业降低交易成本角度谈到了合作的意义：“作为一家在家居行业智能化、自动化设计生产管理有十来年经验的企业，与躺平智造的强强联合，共同赋能平台用户，有利于助推家居企业以更低成本生产出更优质新产品，同时将大大缩短交付周期，共同推进家居行业发展。”

阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官张勇（逍遥子）强调：“在数字经济时代中，‘数’和‘智’是最重要的两个关键元素，我们每一辆车，每一个人，每一个企业，每一个建筑，每一个城市，都会被数字化，都会因数字化走向更大的空间，这也将成为中国未来经济发展的驱动力。”

文/大牙

编辑/赵晓力