受新冠疫情影响，德国德意志银行计划关闭境内约五分之一的分支机构，以降低成本，同时更好适应疫情下客户新的使用习惯。

路透社9月22日援引德意志银行零售银行业务主管菲利普·戈索的话报道，该行在德国国内的分支机构将从目前的500家减少至400家左右，关闭的分支机构主要位于城市内。戈索说，关闭这批分支机构的速度“越快越好”。他将在9月22日晚些时候一场银行业会议上讨论制定具体方案。

新冠疫情对银行业产生较大冲击，多家欧洲银行开始重新思考分支机构运营方式，德国银行业也不例外。

面对数字化大潮，德国银行业先前态度相对保守。英国、荷兰等国银行网点相对较少，银行个人客户已习惯使用数字化服务。而在德国，银行仍旧依靠其数量众多的分支机构服务客户。

戈索说：“新冠病毒进一步改变了客户对咨询服务和分支机构业务的需求……甚至那些先前不怎么熟悉网上银行的客户，现在也在家中用电脑或平板电脑完成许多简单的业务操作。”戈索还说，相比疫情前，更多复杂的咨询服务现在通过电话或视频聊天方式完成；德意志银行将加大对此类服务的投资力度。

德意志银行竞争对手德国商业银行先前也决定缩减分支机构规模，计划关闭旗下1000家分支机构中的200家，目前正在考虑再关闭数百家。

编辑/范辉