6月8日至12日，北京市检察机关集中开展为期一周的“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复、事事有着落”新时代检察宣传周活动。6月11日下午，北京市检察院召开新闻发布会，介绍检察服务中心建设、接诉即办及查询反馈工作机制、保障律师执业权利、法治宣传教育、公开审查等专项工作情况。

“五位一体”渠道实现“事事有着落”北京市检察院党组副书记、副检察长高保京表示，北京市检察机关按照高检院、北京市委部署要求，始终坚持人民至上的价值理念，坚持“三首”标准定位，紧紧围绕服务首都经济社会发展大局，规范履行检察职能，不断完善“信、访、网、电、视频”五位一体的群众诉求表达渠道，为维护群众合法权益和首都社会和谐稳定作出了积极努力。

2016年12月1日，北京市检察机关正式挂牌成立检察服务中心。该中心整合了信、访、网、电、视频“五位一体”服务渠道，对外统一提供接待群众法律咨询、控告和申诉，受理诉讼监督线索等“一站式”检察服务，着力打造“一个窗口对外”的检察服务新模式。

其中，上线于2019年3月的北京市检察院互联网视频接访功能在今年新冠肺炎疫情防控期间发挥了重要作用，今年1月至5月，共有185名群众成功预约互联网视频接访。北京市检察院第十二检察部主任张伟介绍，下一步，视频接访功能将向全市检察机关推广。

按照高检院“群众来信件件有回复”工作要求和市委“接诉即办”工作安排，北京市检察机关自主研发了“检察业务接诉即办及查询反馈系统”，制定了《北京市检察机关接诉即办及查询反馈工作办法（试行）》，在全市推开接诉即办及查询反馈工作机制，“让群众办事像网购一样方便”，“让查询像快递一样便捷”。

据了解，该工作机制坚持“即收即复，不超七日；接诉即办，及时处理；过程公开，随时查询；办结告知，三月为限”总体要求，以“查询轴”为中心，以信访和案件为两个工作支点，覆盖信、访、网、电和视频等五大群众诉求表达渠道，以马上办、透明化、便捷性为原则，提升检察服务水平。

在该机制下，群众可以24小时通过网络自助查询信访、案件办理进程等信息。通过短信的方式主动告知信访、案件办理进程、办案组织名称、联系方式等信息。2019年6月以来，北京市检察机关通过向社会提供“查询轴”服务的信访和案件约3.65万件，实现了“应回尽回”“能回必回”。

保障律师执业权利 提供24小时网上自助查询服务

2019年以来，在高检院的统一部署下，北京市检察机关开展保障律师执业权利专项活动，依法保护当事人和律师合法权益。

北京市检察机关在检察服务中心开设律师专用通道，无特殊情况不对律师进行人身和随身携带物品进行安检；设置阅卷室，并配备办公设备，供律师自助查阅电子案卷、查看视听资料等。出台《关于加强和改善律师接待工作的十项保障措施》，统一全市律师接待时间、预约渠道等要求，切实保障律师执业权利。扩大接诉即办及查询反馈系统覆盖范围，为律师提供24小时网上自助查询服务。

同时，按照高检院要求，北京市检察机关还组织开展了涉非公经济案件立案监督和羁押必要性审查、国家司法救助助力打赢脱贫攻坚战、清理信访积案等专项活动。2019年以来，全市检察机关共受理国家司法救助案件13件16人，向15人发放国家司法救助金75.789万元。

文/北京青年报记者 赵加琪
编辑/白龙