医务人员抗击疫情中舍小家顾大家，全力救治患者，与死神抗争。然而一些涉医违法犯罪行为却屡禁不止，频频引起公愤。今年两会期间，如何保障医护人员的人身安全成了热议的话题。      

5月20日，人民视频、腾讯新闻、快手联合推出《连麦两会》特别直播节目，邀请北京朝阳医院医生陶勇，全国政协委员、中华医学会心血管病学分会前主委、中国心血管健康联盟副主席霍勇，中国医师协会法律事务部主任邓利强，执业律师刘昌松一起连麦，聊聊维护医护人员权益、医闹法律法规的制定和完善。

据悉，从5月20日至5月27日，《连麦两会》节目每天都会邀请不同领域知名专家，讨论两会热门话题。

首期节目以多视窗连麦直播形式播出后，不少用户在评论区表示，这种线上直播论坛的方式非常新颖。在看到乐观坚强的陶勇医生后，自己也更加理解了医护人员的不容易，未来会从自身做起，加强与医护人员的沟通。

和谐医患关系：医生不仅治病，更要救心

今年1月20日，北京朝阳医院眼科医生陶勇被患者砍伤事件仍历历在目。幸运的是，经过治疗，陶勇医生已于4月13日出院。本期直播中，陶勇医生也现身快手直播间，结合自身经历与大家分享“如何加强医护人员防护”看法。

“陶医生，你现在身体情况怎么样？”许多老铁很关心陶勇的康复进展。对此，陶勇表示：“感谢关心，经过几个月治疗和康复，目前心理状态和健康情况良好，每天可以出少量门诊。但左手神经生长还需较长时间，暂时无法做手术。最后不论恢复得如何，我都会一直战斗在医疗前线。”

尽管左手活动不便，也为陶勇生活上带来一些不便，但他目前心态很积极，“我相信一切都会好起来的。”无法投入临床救治患者，陶勇打算将更多时间用于慈善和科研工作。据陶勇介绍，他将于6月1日进行一场公益直播，为湖北200名盲童线上筹款。同时，他也将持续关注眼科技术研发，造福更多患者。

除了关心陶勇医生的身体状况，许多人也关注他回到医院再次面对患者时的心理状况“说实话，当时的一幕幕一时间很难从脑海中消除，回到医院后也格外注意自身的保护。”但令陶勇感动的是，他回到医院后，所有患者为他送来关心和祝福，帮助他很快投入到救治患者工作中。

“医生不仅是治病，更多的是救心。”陶勇认为，加强沟通成就和谐的医患关系。

对于如何防止恶性伤医事件再次发生，陶勇也给出了自己的建议，他说：“其实许多病人因遭受病痛折磨，有时难免有过激的语言。医生在给予理解的同时，也希望医院能够营造一个良好的就医环境。”

减少恶性伤医事件有效方法：加强沟通，提高医患间信任感

恶性伤医事件在医院中发生频率如何？拥有多年医院工作经历的霍勇医生，在快手直播间给出了答案。“其实真正发生医闹或严重暴力伤医的时间，仍是极少数的。而且导致事件发生的因素很多，大多数恶劣事件都不是蓄谋已久的。对于患者，整个治疗过程和结果未达到预期，或者主观误认为医院收费高。而对于医生来说，有时同患者解释的不够，就容易导致问题被放大。”医患双方积极沟通，努力化解矛盾，才是防止事件进一步恶化的关键。

此外，刘昌松律师针对暴力行为的产生，给出了自己的看法。“医患之间存在的沟通问题，是导致事件升级的重要原因。一旦医疗效果不好，患者极力想要和医院沟通，这意味着打开沟通渠道对医院来说很重要。同时，如果能成立患者权益维护中心，加强患方话语权，沟通也许会更加顺畅。”

在增强医患沟通、加大关注度之外，加强医院安保设施建设，也是保障医护人员安全的基本“屏障”。陶勇医生介绍：“目前，医院有一键报警装置，就安装在诊桌下放，同时也加强了保卫巡逻。但更重要的是，医护人员也要提高自身安全意识。”

但作为“过来人”，陶勇认为，虽然通过安保、安检等措施能够防患于未然，但也应适度。不要把医生和患者的关系想象得过于敌对，这样很容易让彼此间产生距离感。改善就医环境，加强社会信用体系建立，让医生放松，患者舒服，才是解决问题的根本办法。

在快手实现“面对面”沟通，“直播访谈”成两会新风景

据了解，未来一周，《连麦两会》节目还将邀请更多的专家学者、两会代表围绕医疗系统改革、离婚冷静期、野生动物保护等热门议题在直播间展开讨论。不少老铁也表示，会蹲守直播间，看全国人大代表、各领域专家及媒体记者就两会热点作出的实时讨论。

事实上，近一段时间，包括人民视频、中国新闻网、人民论坛在内的多家媒体都在快手平台策划了两会相关的直播访谈节目。

通过快手直播，记者得以以一种兼具互动性和时效性的方式了解到这些全国人大代表，而代表们也可以用一种新的方式听民意、解民忧。在快手等平台的助力下，“直播访谈”也正成为两会期间的一道新风景。

编辑/王朝