工行北京市分行各级党委认真履职，保证疫情期间金融服务不间断

2020年春节前夕，本应是回家的喜悦、团圆的时刻，但面对突如其来的全国新型冠状病毒感染的肺炎疫情，让这个特别的“鼠年”少了欢闹，多了担忧，更多了一份责任和使命。

除了抗战在疫情一线的医护工作者，还有一群奋战在一线网点和提供后方资金保障的员工，他们就是工行北京市分行的金融卫士。面对这场疫情阻击战，防控攻坚战，金融服务战，他们不是局外人，他们不做旁观者，他们更不畏惧病毒来袭。如何防控疫情和提供更好的金融服务，时时刻刻牵动着他们的心。为打赢这场硬仗，他们众志成城、携手共进、攻克难关，多措并举扛起肩负服务首都市民、助力复工复产的光荣使命。

党旗插在一线 践行大行情怀

疫情发生以来，工行北京市分行各级党委坚守国有银行不变的初心和使命，将党旗插在一线，科学统筹网点营业安排，主动践行服务承诺，线上线下全渠道满足客户诉求，保证服务客户不断档。

据悉，该行崇文支行党委不断优化个人业务自助操作指南，增设便民举措、特殊业务流程和日常高频问题等板块，设计制作“快速取现提示卡”提升柜面服务效率，满足客户更多实际需求；望京支行党委主动梳理特殊业务，制定了8大业务攻略库并持续更新，通过线上线下双渠道同步推广，保证客户线上操作有所引、业务需求有所查；方庄支行党委制定了涵盖“主体责任、督导巡察、数据分析、实时调度、渠道协同”的五大举措，提出了疫情防控的“十到位”工作重点，全面统筹管理网点金融服务；昌平支行党委结合疫情期间的网点服务特点，拟定了“四岗三区二线一提示”防疫服务工作法，指导网点提高分区管理意识，有效开展服务工作；亚运村支行党委在多次实地调研、模拟客户到店的基础上，精心制作了防疫“七诀”、措施“锦囊”和日常防疫导图，将复杂问题简单化、“梗阻”问题顺畅化。

疫情防控任务延伸到哪里，党的组织和工作就覆盖到哪里。据了解，时值疫情防控关键时期，工行北京市分行党委坚持把党组织的战斗堡垒铸造在疫情防控工作的最前沿，动员广大党员亮出身份、冲在前面，做到关键环节有组织把关，关键时刻有党员顶着。

新街口马甸支行党支部成立临时党小组开展“我们找到您”暖心服务活动，把疫情防控与党建网格化管理相结合，多种渠道联系周边街道、居委会、物业等单位党组织，抓好特殊时期客户到店分流的主动管理；广安门支行营业室党支部组织开展“战疫情、保民生”主题活动，针对风险因素提前设计预案，制定“预先宣传、开门时间、人员配备、机具配置、客户动线、消毒防疫”等六大方面主动应对举措；九龙山高碑店北路支行党支部组织党员在厅堂“前中后”场全程值守，严格盯防、不留死角，在服务客户的同时普及抗疫知识，做到安全防护与服务温度同在；开发区营业室党支部制定周密服务方案，将网点各区域责任到人，组织党员带头坚守岗位，发挥智能网点优势，积极探索“非接触服务”。

保障民生供应 维护市场稳定

当前，防疫攻坚战已进入关键阶段，保障民生供应、维护稳定市场，是有效抗击疫情的重要保障。近期，工行北京市分行积极落实相关政策要求，切实做好金融对聚力民生与保障供应的支持工作，高效为某大型粮油贸易企业提供等值2亿元人民币的外币融资支持，用于企业向境外支付大豆进口采购款，及时解决了客户资金需求。

粮油企业是基础民生行业，承担着保供应、稳物价的特殊使命。在疫情防控期间，工行北京市分行深入贯彻落实相关政策要求，切实做好金融对聚力民生与保障供应的支持工作，主动对接企业，了解其近期大豆采购计划及融资需求，并在最短的时间内为客户制定了授信额度核定与融资支持方案。

北京德青源农业科技股份有限公司是北京最大的蛋鸡养殖高新技术企业，由于疫情发生突然，为保障北京市场鸡蛋供应，企业计划短期内新增储存3000吨鲜鸡蛋，急需资金用于生产物资和饲料原料的购置。工行延庆支行了解到这一情况后，第一时间对接企业融资需求。为加快放款速度，延庆支行创新尽职调查模式，工作电脑、个人笔记本电脑、手机“三屏并行”，提高了特殊时期企业与银行工作人员的沟通效率，仅用时1.5天便完成了从前期调查到贷款发放的全部流程，为企业发放首笔500万元信用贷款，并执行优惠利率，高效解决企业资金困境、有效保障重要物资供应。

为进一步支持民生企业“保供应”，打赢疫情防控阻击战，2月14日，工行北京市分行紧急为某粮食集团发放3亿元优惠利率专项贷款，助力疫情期间民生物资供应。截至目前，该行已累计为其提供4亿元资金支持，全力保障了该集团按照北京市委市政府疫情防控期间生活必需品的计划要求，实现增加库存商品并确保储备充足。

多方金融支持 助力复工复产

新型冠状病毒疫情发生以来，工商银行北京分行坚决贯彻落实有关决策部署，充分发挥金融对支持小微企业和抗击疫情的巨大作用，采取多项灵活措施为客户在特殊时期的金融需求提供应急支持保障，全面助力企业复工复产。

3月18日，按照进一步强化金融支持防控新冠肺炎疫情的总体部署，为贯彻落实北京市有关措施，加快实施中关村管委会针对疫情防控提出的“战疫十条”，中关村管委会联合金融服务机构共同推出“中关村企业抗疫发展贷”。

工行北京市分行积极响应，中关村支行了解到辖内某医药研发生产企业有相关资金需求后，第一时间为客户制定融资方案，积极满足客户融资需求。据了解，该客户为一家针对精准医疗提供基因检验分析服务的高科技生物医药公司，已被重庆市指定为可开展新冠病毒核酸检测的第三方机构。企业自主研发的新冠病毒核酸检测试剂盒、自动化检测设备及在线信息管理系统，建成后可实现自动化日检4000例新冠标本。

了解到企业资金需求后，中关村支行“急事急办”，积极对接企业需求，迅速制定融资方案，开通绿色审批通道，全行联动提高贷款审查审批时效，仅用时2个工作日，就以优惠利率完成了500万元普惠信用贷款的调查、审批及发放，解决企业资金需求的同时，为企业节省了成本。

面对疫情，工行北京市分行坚持防控和发展两手抓，积极优选新规产品为客户创造价值，累计为四千余家企业办理法人理财业务，新规理财规模增幅达30%，全面助力企业客户复工复产。

此外，为响应金融服务支持首都及全国复工复产工作要求，工行北京市分行通过简化报审手续、搭建“绿色通道”等措施全力保障重点企业复工复产所需资金及时发放到位。

据悉，翠微路支行得知某央企客户下属武汉子公司受疫情影响，下游回款困难导致日常营运资金紧张，影响企业复工复产，急需融资支持，该支行会同分行票据中心结合企业持有大量银票的财务现状，为企业定制专属票据融资方案，开启“绿色通道”全力支持，特事特办，高效为企业办理8100万元票据贴现融资，为疫区企业恢复生产经营提供资金保障。

用行动诠释责任，用行动守护生命！在新冠肺炎疫情防控战斗中，工行北京市分行以大爱履行社会责任、践行大行担当，携手企业全力纾困、共克时艰，竭尽全力做好“保供应”相关金融工作，服务好民生，坚定地与首都人民、全国人民站在一起，为取得战疫最后胜利而不懈努力。

文/丁丹

编辑/范辉