“自行车没气儿了给打，渴了还能喝口水，手机没电了也能充，所有服务都那么接地气儿，志愿者也精神，服务更热情！”近日，密云城市志愿者们微笑面对每一位市民和游客，耐心细致地为行人解答问题，提供全面热情周到的服务，赢得了市民纷纷点赞。

在密云古北水镇服务站点，迎来了一位焦虑不安的外国朋友。他用英语对志愿者说：已经预约了古北水镇内的住宿，但是由于语言不通，到了停车场想让住宿的服务人员过来接，自己的中文实在太差了，那边的工作人员听了半天也没听懂，双方都很着急。

志愿者用英文与这位外国游客对话，安慰他不要着急，详细了解了住宿的地点和联系方式，用自己的电话打给了工作人员，让他们到门口来接这位朋友。十多分钟后，外国朋友被住宿的工作人员接走时，跟志愿者不停说着Thank you表示感谢。

据了解，为迎接新中国成立70周年，密云区在交通枢纽、旅游景区、商业街区及重点社区等人流密集场所设立了志愿服务站点。志愿服务内容涉及旅游咨询、指路问路、语言翻译、手机充电、测量血压、饮水提供等事项。

此前，为保证志愿服务顺利进行，密云区分三期举办了志愿者培训班，为700余名志愿者讲解服务礼仪、应急处理和密云旅游文化概况等知识。上岗运行首日，还开展了“献礼华诞 志愿先行”上岗仪式，为志愿者们凝心聚力、加油鼓劲。

密云城市志愿服务运行首周，各站点累计服务群众2600人次，发放各类宣传材料600余份，志愿者累计服务时长达960小时。

文/北京青年报记者 李宁
编辑/崔毅飞