志愿者日记|我们帮助过的学生游客也要当志愿者
北京青年报客户端 2019-07-26 18:45

北邮世纪艺术与传媒学院 薛子源

作为骨干志愿者,从入园之初的小心翼翼、手忙脚乱到现在的镇定自若、从容应对,我在世园会的多个志愿者岗位上锻炼过,可谓“老干部”了。但暑假期间7天的服务岗位实在让我“烦”“忙”得不行。

每天都会有中外游客参观的中国馆,是1号门进门正对的第一大场馆,也是客流量最密集的场所之一。我的任务就是在中国馆前大广场上,带领志愿者团队引导游客的参观、提供问询等工作,“场地开放、客流量大、太阳暴晒……”等特点使这个岗位相比我之前做过的其他岗位都难上加难。重复的话要说上近万遍,还要辅以有礼貌的肢体动作。偶尔也会遇到不听劝阻的游客,我们就需要花更大气力,用真诚的语言和微笑去感染他。短短的2—3个小时我的嗓子已经沙哑,我们团队的女生几乎说不出话了。就这样,大家依然保持微笑,有序维护秩序。

第七天上午我在A5岗亭服务,有位大学生游客向我们缓慢地走来,他乘坐摆渡车时撞到了自己的胸口,一走动就很疼,需要去医疗点治疗,本来忍着疼走了一会儿,后来实在是支撑不住了,只好向我们求助。我马上联系了医疗点最近的岗亭,让于秋晨同学接应,我们则立刻出发前往医疗点。医疗点距离我们较近,但要上一个很陡的坡且有台阶,当即我努力架起了他,尽量让他在我身上受力,小心翼翼地把他送到医疗点。经过医疗处理,该同学脸上的愁容渐渐褪去,内心也不再不安,他真诚地向我们两位志愿者表示感谢,并说等到他的学校开展志愿活动时一定积极参加,去传递志愿精神。

文/北京青年报记者 李宁
编辑/张鹏

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