对于很多即将步入婚姻殿堂的新人来说，拍婚纱照必不可少，镜头能够记录下他们幸福甜蜜的美好时光和青春回忆。

然而，笔者调查发现，在光鲜亮丽的婚纱照背后，婚纱摄影行业鱼龙混杂、暗藏玄机，消费环节到处都有“猫腻”。隐性消费、二次销售、“样片”当“客片”……新人们一不小心就可能掉进不良商家的“陷阱”里。

用“样片”充当“客片”

消费者在选择影楼时主要是靠看“客片”，也就是之前的客人在这家影楼拍摄的照片。但笔者走访北京多家影楼发现，不少商家使用的“客片”都是“样片”。

“我们结婚前逛了很多影楼和工作室，销售人员一上来就会给你展示他们之前拍摄的照片，感觉都很漂亮。”刚结婚一年的姚女士说，她当时没怀疑过那些“样片”的真实性。“但最后我们拍出来的照片，感觉跟销售人员当时给我们看的有些差距。”

“如果‘样片’很漂亮的话，顾客就会觉得这家影楼很专业。但其实，商家一般都不会把真正的顾客照片放在‘展示样片’中，而是专门花钱购买专业模特拍摄的‘婚纱样片’来展示。”从事婚纱摄影行业多年的影楼老板张先生告诉笔者，顾客的照片再怎么精修，和专业模特拍出来的效果还是有差距的。“有些顾客转的婚纱影楼多了，会感觉一些‘样片’似曾相识，就是这个原因。”

张先生建议，在选择影楼时，消费者可以留意店内已经完成拍摄、正在选片的顾客，看看真实的拍摄效果。“那才是影楼的真实水准，在没有看到真实的‘客片’前，不要轻易做决定。”

套餐优惠背后加价项目不少

30岁的徐先生和女朋友郑女士打算今年10月结束爱情长跑，登记结婚。本来是一件喜庆的事，可婚前拍婚纱照却给他们留下了十分不好的回忆。

在去年6月的北京婚博会上，他们相中了一家知名的韩式婚纱摄影馆。“当时工作人员说除了有专业摄影师拍摄，还送几套精美相册，并且承诺免费提供婚纱。”郑女士说，他们觉得很优惠，就当场选定了一个10999元的套餐并交了定金。

拍摄前两天，婚纱店打电话请他们去试服装，说是拍摄当天会把提前试好的衣服预留出来。

“这边是免费区，这边是加价区，这边是VIP区。”还没开始选衣服，婚纱店工作人员的话就让徐先生和郑女士傻眼了。

“之前交定金时，根本没有说明衣服是分档次的。更恶劣的是，免费区的婚纱不仅数量少，而且样式、品质明显很差，与加价区、VIP区相比简直是惨不忍睹。”徐先生最终支付了3000元加价费。“一辈子就这么一次，我们还是希望拍得好点，不想凑合，只能自认倒霉了。”

“一辈子就这一次”，这是婚纱摄影销售人员最常用的推销话术。张先生说，销售人员常常会利用新人们力求不留遗憾的心理。“女士想尽可能拍得更漂亮，男士一般这时候也会对价格不那么敏感。”

有业内人士提醒，一些不良商家会先降低套餐价格，之后在婚纱、化妆、拍摄等环节增加付费项目。当“一步一个坑”地走完拍摄流程后，消费者会发现，最终的价格已经远远超出当初的预算。

选片诱导顾客全部打包

“选片”是婚纱摄影的最后一个步骤，对顾客挑选中意的照片进行“精修”和“入册”，是商家最后一道推销手段，也是最费钱的环节。

“不少商家会在新人选片的时候，不断地夸奖赞美，让新人不知不觉就花了更多钱来做精修。有的影楼甚至要求新人必须当场选好片带走，其余的照片则马上删除，这无形中给消费者造成了很大压力。”张先生告诉笔者，不少新人难以取舍，只能多选片、多加钱。

家住北京市朝阳区的纪先生和妻子费女士就吃了这样的亏。今年3月，他们在一家高档影楼拍了婚纱照，26800元的套餐包含了300张摄影照、200张精修照和120张入册照，另外赠送100张摄影照。

要从上千张底片中挑选400张照片，并不简单。“精修师在身旁一直夸赞好看，摄影师说我们这组婚纱照在店里内部评选中成了本月最佳，让我们实在难以取舍。”费女士说。

这时，销售人员上前为二人“排忧解难”：“我们店会尽量帮二位留下这些珍贵的时刻，原价100元/张的精修照只收半价，相册也可以打折……”最终，纪先生和费女士没有经受住销售人员的“好言相劝”，多交了近2万元才完成这次婚纱摄影。

婚纱摄影消费投诉纠纷逐年增加

笔者调查发现，近年来，婚纱摄影市场消费水平持续保持高位运行。前瞻产业研究院发布的《2018~2023年中国婚纱摄影行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》显示，超过70.96%的新人在婚纱摄影方面的消费在5000元以上。

有业内人士表示，拍婚纱照的价格虽然涨了，拍摄水平和质量却没有统一标准，再加上各种影楼的规模不同，消费者和商家双方签订的合同不规范等，随之产生了各类消费投诉和纠纷。

和昇律师事务所主任律师田锡平表示，婚纱摄影行业的投诉呈逐渐增加趋势，主要是婚纱影楼侵害消费者知情权的问题。

根据消费者权益保护法，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利，即知情权。但相关法律中却对侵害消费者知情权没有具体的处罚规定，而且一些细节问题在法律上也难以界定，这增加了婚纱摄影消费维权的难度。

提醒

妥善保管相关凭证维护自身合法权益

结婚是人生大事，婚纱照更是很多人心中永恒的纪念，为了更好地规避消费风险，工商部门提醒消费者，谨防婚纱摄影消费中的“陷阱”。

1.不要贪图优惠盲目选择摄影机构，拍照前要看摄影机构是否具备营业执照，拍摄项目是否明码标价。

2.摄影机构承诺的服务内容、价格、规格等要求要以书面形式详细列出，如果已有格式合同，也要要求修改补充，如照片总张数、放入相册的张数，相册的尺寸、页数和制作要求，以及拍摄时间等。

3.预交款项时，应注意“订金”与“定金”的区别。对于“定金”，合同法规定，一方违约时，双方有约定的按照约定执行。如果无约定，经营者违约时，“定金”双倍返还；消费者违约时，“定金”不予返还。而对于“订金”，目前法律没有明确规定，可视为“预付款”，一方违约时，双方有约定的按照约定执行。如无约定，经营者违约时，应无条件退款；消费者违约时，可以要求经营者退款。此外，要主动索要消费凭证，包括发票（或者盖公章的收据）等。

4.与经销商约定照片、影片等资料的所有权问题。这些资料的版权如归消费者所有或未经消费者允许，摄影机构不得转载或使用。对于消费者不认可的作品，商家应当面删除。

5.消费者在拍摄婚纱照时，应妥善保管相关凭证，当遇到自身合法权益受到侵害时，及时拨打12315向当地工商部门或到消费者组织投诉，维护自身合法权益。

编辑/宋霞