西安利之星回应“签保密协议回收漏油车”:提高客户满意度
北京青年报客户端 2019-06-17 18:10

在奔驰女车主坐在引擎盖上哭诉维权事件结束不足一个月,西安利之星又摊上事了。日前,西安利之星渭南分公司因“新车漏油,却要求车主退车前必须签署保密协议”再次引发舆论关注。

陕西渭南的王先生今年2月份在西安利之星渭南分公司买了一辆奔驰车,车开了3个月后出现乐漏油的情况,王先生认为该车存在质量问题,便把车开到当初购车4S店。到店之后,4S店工作人员称可以把车拖到西安进行维修。王先生当即表示不同意,认为新车没开多久就出现漏油,4S店应该先检测车辆是否出厂存在故障,而不是直接维修,双方协商未果。

6月13日,王先生再次来到西安利之星渭南分公司,刚开始被晾在了一边,无人过来处理该事件,王先生就开启了网络直播和网友讨论该事。没想到在直播开启没多久后,店里工作人员就看到了这一幕,不久一位店内领导就出来表示,可以妥善解决此事。

店方给出的条件是希望直接高价回收该车,当初该车购买时为50多万,店方一开始给出的回收价格为46万,最后慢慢涨到了50万,而高价回收还有个前提,就是要和车主先签个保密协议。

根据王先生提供的协议显示,一旦乙方(车主王先生)同意甲方的和解要求,必须承诺不会以自身名义或任何有关系的第三方,向任何行政部门、司法机关针对甲方提起任何性质的投诉、要求、赔偿损害、诉讼或仲裁。此外,乙方需保证,在任何情况下都不得向第三方(包括但不限于微信、微博、报纸、网站)透露本事件相关信息。而乙方一旦违反该“和解保密协议”,需向甲方支付40万元的违约金。

针对此事,利之星奔驰4S店市场部负责人回应称,对于车辆漏油是质量问题还是人为原因,需要把车运到西安总部进行检测,之所以还没检测就高价回收,是因为想提高客户的满意度。

据了解,目前王先生一再坚持要求在渭南当地进行检测维修并告知事故原因,而4S店坚持要求把车辆运回西安总部进行检测维修,因此双方仍未达成和解。

文/北京青年报记者 王荣辉
编辑/田野

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