在“3·15国际消费者权益日”来临之际，为深入贯彻党的二十大精神，践行“金融为民”初心使命，国家金融监督管理总局北京监管局、北京保险行业协会指导开展的“消保护航进社区”首期公益活动于3月17日在丰台区丽泽金融商务区城市运动休闲公园成功举办。中英人寿北京分公司作为核心参与单位，与21家金融机构共同为近几百名社区居民提供金融消保服务。活动以“党建引领+金融消保”为核心，通过知识宣讲、互动体验、便民服务等形式，将金融服务送到群众身边，助力构建首都金融消费者权益保护新格局，得到望京街道办事处、社区居委会的大力支持。

党建引领聚合力，共筑消保服务新阵地

活动现场，21家金融机构共同组建“金融消保志愿联盟”并签订《党建共建暨消保服务协议》，构建“资源共享、优势互补、服务联动”的合作机制。中英人寿北京分公司作为联盟重要成员，派出多名专业志愿者参与服务。同时现场特别邀请10家社区代表与北京金融消保志愿者服务团队签署《金融消保志愿服务共建书》，不仅标志着“社企共建”机制的正式落地，更是金融行业打破机构壁垒，积极践行社会责任的庄严承诺。

多维互动惠民生，消保知识“活”起来

活动紧扣“3·15”消费者权益保护主题，围绕“风险防范、权益维护、服务优化”三大核心，设置问答功能区打造沉浸式消保体验。在“3·15主题宣讲区”，志愿者通过案例解析、法律解读，向居民普及《消费者权益保护法》《保险法》等核心内容，重点讲解老年群体关注的“保健品诈骗”“非法集资”等风险点；“咨询服务区”则提供一对一保险咨询、理赔指引、家庭财务规划等定制化服务。

最受居民欢迎的是“消保知识知多少”+飞镖互动游戏区。参与者通过投掷飞镖击中不同分值的“消保提示语”，投中相应分数的消保知识，即可获得定制消保宣传折页和答题纪念品。参与互动的居民表示“扔飞镖学知识，比看书有意思多了！以后遇到陌生来电说‘中奖’，我肯定不会信了！”，通过趣味形式让抽象的消保知识“落地生根”，参与人数超百人次，有效提升了居民的主动学习意识。

长效机制促发展，打造首都消保新样板

为推动消保服务常态化、专业化，活动联盟单位联合发布《金融消保志愿服务三年行动计划》，根据《规划》中“金融‘青’计划”部署，本次活动特别招募5名高校大学生志愿者，参与活动组织、社区走访等环节，并签署《志愿者承诺书》，承诺以专业能力助力金融知识进校园、进社区，推动“知金融、懂权益、守诚信、防风险”理念深入人心。后续持续结合“4·15全民国家安全教育日”、“5·15全国投资者保护日”等主题，策划防非宣传月、保险知识周等集中活动，扩大金融公益活动覆盖面。

此次“3·15消保护航进社区”活动是金融行业践行消费者权益保护责任的生动实践。未来，中英人寿北京分公司将继续发挥专业优势，积极参与行业公益行动，深化社区服务，为建设更高水平的首都金融安全防线贡献力量，让金融消保真正成为守护民生的“暖心工程”。

文/金仁甫

编辑/范辉