9月13日，一条“谁来管管疯狂的弹窗广告”冲上了微博热搜，在讨论区许多消费者大吐苦水，目前主流的几个视频平台没一个能逃过消费者的吐槽。

弹窗广告花样百出烦不胜烦

网友辣评：如此“创新”迟早要完

打开主流的长视频网站，即便是会员用户，恐怕一时半会也数不清楚自己看个剧要看多少种类的广告，从点击APP的那一瞬间起，广告就开始了。

点开APP首先要看的是启动广告，这个广告有可能是令人猝不及防的“摇一摇”跳转广告，手一抖就丝滑进入广告软件了。进了视频APP首页，首先贴上来一个弹窗广告，“新人开会员优惠”广告扑面而来，视频APP首页也相当“喧闹”，最显眼的置顶部分是花里胡哨的各路广告，首页往下滑动还有突出显示的视频广告栏。

点击影视剧开始观看的同时也进入了广告的“重灾区”，紧挨着“选集”栏的是跳转广告，没有会员的用户120秒广告少不了，有会员的也躲不开广告，进了正片片头有贴片广告，正片中有植入广告，画面里还能P上广告。

更糟心的是最近还有消费者发现就连暂停视频都有广告了，暂停视频的广告已经从小弹窗广告“进化”成了几乎占了屏幕80%画幅的巨大广告，正片内容反而被缩小放在了角落里，想要暂停视频看画面细节或弹幕的消费者对此极为恼火，“到底谁搞出来的，吃相要不要这么难看？”“真的绝了，我到底要充值多少会员才能去掉这些烦人的东西！”

然而，弹窗广告的“创新”还没有结束。不久前，爱奇艺还公开了一条在弹幕里投放广告的发明专利，这也就意味着本来时用户相互交流的弹幕也要被广告占领了。有网友评论称“笑死，怎么不在广告里插电视剧呢？”“干脆学三体人，给我视网膜投广告算了。”“从VIP到VVIP到SVIP，我就看是不是得到宇宙无敌VIP才能不看广告。”“科技创新全在钻研如何投放新广告了，正版平台用户体验做得比盗版还垃圾，迟早要完蛋。”

互联网“牛皮藓”遍地开花

用户体验和获利模式需要平衡

《互联网弹窗信息推送服务管理规定》和《互联网广告管理办法》等相关规定均有针对弹窗广告设置专门条目，要求“确保一键关闭”，相关部门也在不断加大治理力度，但是投机钻营的互联网“牛皮藓”还是在违规的边缘反复试探，消费者们在社交平台上开麦吐槽没停过，在平台内部向客服提交意见反馈也没停过，但为什么互联网“牛皮藓”就是铲不干净？

用户的吐槽平台不会看不见，在用户体验和平台收益上，平台方首先要保证的当然是自身的收益，长视频平台不仅是播出视频，平台也制作优质内容，而制作内容的成本极为高昂，成为爆款的内容终究是凤毛麟角，平台一方面投入制作成本，另一方面还有风险成本。

此外，长视频平台还有高昂的版权成本需要承担，各个大长视频平台在采购优质内容的版权上不遗余力，毕竟优质内容决定了用户的去留，版权成本在竞争中也难免的水涨船高。仅以爱奇艺一家为例，2018年到2021年，爱奇艺内容成本均超过200亿元。2021年提出降本增效后，2022年内容成本将至165亿元，2023年内容成本为162亿元，内容成本占营收的比例在持续降低后仍然达到至50.8%。在会员用户增量放缓甚至进入瓶颈期后，广告就变成了收入的重要来源，而广告收入本身和会员收入存在一定的冲突，因为用户开会员的重要原因之一是不看广告直接看正片内容，这也促使平台开始“创新”更多花样百出的广告形态来让拓展广告收入的来源，这必然导致用户体验下降。而不承担风险和内容制作成本的盗版平台却在坐收渔翁之利了，盗版平台更少的广告、更高清的画质、更好的用户体验反而吸引了对正版平台广告烦不胜烦的用户，让部分用户弃正版奔盗版，如此下来最终将会成为一个恶性循环。

没有可持续的商业收益长视频平台很难存活，但过分的牺牲用户体验和侵犯用户权益又让用户弃平台而去，在较好的用户体验服务和持续的商业收益之间尚需要探索一个让大家能满意的平衡点。

扬子晚报/紫牛新闻记者 沈昭

编辑/弓立芳