大兴区“一把手走流程” 推动营商环境再优化
北京青年报客户端 2024-07-01 19:30

7月1日,北京青年报记者从大兴区获悉,近日,西红门镇党委书记高志纯来到镇政务服务中心,以政务工作人员身份坐在服务窗口,为群众办理了“个人就业登记”、“城乡医疗转诊”2项业务。这是西红门镇开展的“一把手走流程”活动,党委书记亲自参与,通过体验群众“最多跑一次”的办事流程,进一步优化办事流程,提升政务服务水平。

西红门镇政务中心通过现场调研、召开座谈会、数据分析等查找办事过程中遇到的堵点、痛点和难点问题,形成意见建议清单,研究梳理高频、网办不畅等重点体验事项。针对精简审批事项、告知承诺制、清理隐性壁垒、委托受理和授权审批等工作进行了体验。镇一把手对重点事项开展线上线下全流程体验。

对保障性住房申请资格审核中仅出示身份证原件是否就可以办理?材料清单是否可以进一步精简?承诺办结的时限是否可以再一次缩短?“亲自办”才能“有效办”,在“走流程”的过程中,通过认真梳理相关涉及事项的突出问题,针对首问负责制、一次性告知制是否到位,材料是否齐全、填写是否规范易懂、办事时间是否压缩到位等群众最关心的问题,制定切实可行的体验计划,确保能够在体验过程中发现不足并进行优化。

“现在来咱们政务中心办事越来越方便了,体验也越来越好,以前可能要跑好几趟,现在一趟就能办结,既省时又省心。”西红门镇政务服务中心以开展“一把手走流程”为契机,通过转换身份,切实转变工作作风,提升服务质量,着力破解企业群众办事难题,打通政策落地“最后一公里”,积极营造优质营商环境。

据政务中心相关负责人表示,下一步,西红门镇将继续发挥“一把手”引领示范作用,不断健全完善“一把手走流程”工作机制,瞄准政务服务和政策落实过程中的痛点堵点难点发力,在调研、检视整改中找到短板,以实际行动走出便民之路,以服务提升打造更优环境,切实提高企业群众的获得感、幸福感、满意度。

文/北京青年报记者 蒲长廷
编辑/李天际

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