家中出现白蚁，市民周女士第一时间联系了一家灭蚁机构，岂料师傅上门看了看，直接报价3000元。价格没谈拢，师傅不肯走，直至索要到300元上门费后才离开。5月26日，周女士投诉称灭蚁机构的收费不合理。

开价3000元依据什么

周女士说，5月23日，她在家门口大门的门框边发现一摊木屑。考虑到是白蚁爆发季，周女士怀疑这是白蚁啃食门框后留下的痕迹。从她提供的现场照片看，白色的门框底部可见一堆深色碎屑，周围也星星点点散落一些屑状物，量还不少。不过周女士称，她家中并未看到有飞来飞去的白蚁。

上海市物业管理事务中心提供了一份申城白蚁防治机构列表，周女士致电12345市民服务热线咨询后，拿到了离家最近的3家防治机构的联系方式。比较后，她决定联系建国西路365弄1号的“上海徐房绿化”上门灭蚁。在电话联系中，客服提出上门费300元，至于灭蚁如何收费则要等师傅上门查看后再说。

5月26日下午，周女士等来了徐房绿化上门的师傅。“师傅大致看了下大门门框，前后也就花了3分钟，便开口报价3000元。”进一步沟通，师傅称他从木屑和白蚁的排泄物推断，门套内应该有一处蚁穴，而按照上海徐房绿化的收费标准，蚁穴的灭治，“起板价”就是3000元。

在上海住宅物业网上，上海徐房绿化公示了其收费标准，在局部应急性灭治收费标准中，如果只是有门套的木门档，收费一只木门档仅250元，但如若是“乳白蚁房屋内灭治”，收费就陡增至一处3000元，价格上下悬殊很大。

周女士的家位于高安路上一处老小区的底楼，此前刚刚重新进行了装修。“当时墙皮都铲除重做的，门套也刚装上去不久，怎么就会有蚁穴呢？”对于师傅的报价，周女士难以理解，她认为只需要简单打打药就可以了。可即便价格没有谈妥，师傅提出300元的上门费周女士依然需要支付。

同为灭蚁机构说法完全不同

如何认定周女士家的白蚁属于最严重的情况？5月29日上午，记者来到建国西路365弄1号的上海徐房绿化，接待处一名工作人员得知记者来意并查看周女士家的照片后解释，一般来说看到地面有白蚁的排泄物可以推断出附近存在蚁穴，但要弄清楚实际情况，需要将周女士家的门套拆除才行。新装修的房子，门套拆除总是舍不得的，因此师傅只能根据推断来处置。至于价格悬殊，工作人员解释，普通的白蚁灭治采取的是喷入药水，而蚁穴的处理则会用上专用的药粉，处理方法差别很大。

不过，在看过周女士家的图片后，不同的灭蚁机构竟给出完全不同的说法。

同区的另一家灭蚁机构的工作人员肯定地判断，门套里大概率不会有蚁穴。他告诉记者，老房子里有蚁穴很正常，但周女士家应该属于白蚁顺着墙体爬过来，进而啃食造成的。要判断有蚁穴，里面得要看得到蚁王、蚁后，周女士家的门套里，可能只是一处聚集群落，是可以通过打药来进行灭杀的。末了，该机构的工作人员报价仅400元，且提供一年质保。

还有一家灭蚁机构的工作人员提供了相似的说法，称周女士家位于底楼，从现场图片推测，门套里可能只是一处副巢，真正的蚁穴在附近几十米到一百米处。如何灭杀？这家机构的报价则从500元至800元不等，要视喷洒药水的范围而定。

对于高达3000元的报价，多家机构的工作人员尽管没有明说，但都暗称这么高的报价不常见，且收了上门费，无论如何都应该应急处置一下，不该扭头就走。

在投诉后台，针对白蚁防治机构收费高昂的投诉并非个案。一位市民投诉称他联系一家机构做屋内的白蚁防治处理，对方上门直接报价9000元，讨价还价后降至6000元。对此，投诉市民称这样的报价有些“野豁豁”了。

目前，白蚁防治实行市场化运作，各家机构存在报价不一的情况。市民在选择白蚁防治机构时，除了认准名单列表上的正规机构外，还要问问价格，“比价”后再作出选择。市民若发现白蚁防治企业有未按公示的收费标准乱收费的，可拨打962121热线投诉。

文/毛锦伟

编辑/倪家宁