“弹窗怎么关也关不完，为什么不能一键关闭？”近日，市民刘先生抱怨，电脑里的360安全卫士软件弹窗不断，“弹窗设置”中的选项有50余项之多。记者就上述问题致电360安全卫士客服，对方回应，各类弹窗都可以关闭，但没有一键关闭弹窗广告的功能。

对于360安全卫士的弹窗广告“乱弹”现象，笔者深有体会。不管每次打开新网页，还是每次刷新网页，该软件基本上都会弹出广告，遮挡页面影响网页浏览，其弹出频率之高令人十分反感。即便进入该软件选择“退出”，然后设置为“免打扰模式”，但其各种弹窗广告仍然无休止地弹出。

上述刘先生反映“关不完”，也印证了该软件的弹窗广告泛滥成灾。2021年，在第九届互联网安全大会上，360集团创始人、董事长周鸿祎公开承认“广告弹窗不少，用户抱怨也多”，但同时承诺将减少对广告依赖。从今天360安全卫士弹窗广告频率、数量看，360仍未减少对广告依赖。

这反映出360的盈利模式仍然过于单一，在“安全也确实不挣钱”的情况下，只能依赖于疯狂的弹窗广告来赚钱。但如果360不限制弹窗广告的频率和总量，不排除被用户用脚投票。有人因为弹窗广告过多已卸载该软件，有人产生了准备卸载该软件的想法。在安全软件市场，360非唯一软件。

用户不仅反映其弹窗广告不能一键关闭，360安全卫士的客服也承认没有一键关闭弹窗广告的功能。这意味着该软件明显违反《互联网弹窗信息推送服务管理规定》，根据第五条规定，确保弹窗广告一键关闭。

《广告法》第四十四条规定，利用互联网发布、发送广告，不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。但从360安全卫士的用户体验和客服回复来看，其弹窗广告不能一键关闭，还涉嫌违反《广告法》，这是赤裸裸地违法。

此外，360安全卫士的某些模糊表述，也助长了弹窗广告泛滥或难以关闭。比如其称“近期不再展现”，但“近期”的时间范围究竟有多大，却没有具体规定和承诺。其客服人员称，“如果用户在设置后仍有广告弹出，可以在‘设置’中点击‘问题反馈’”，这说明取消广告的设置或是摆设。

作为知名互联网企业，其弹窗广告不能一键关闭，这是公然对相关法律的叫板，也给其他互联网企业作出不良示范。为维护用户合法权益，捍卫相关法律公信力，有关部门应根据上述管理规定第九条、《广告法》第六十二条规定，对违规行为进行处置，这是遏制弹窗广告“乱弹”的必要手段。

当然，我们还是希望360集团能自觉改正其360安全卫士的弹窗广告过多过滥、不能一键关闭等问题。虽然该安全软件率先开启免费使用模式，降低了用户使用成本，但过多依赖弹窗广告，且弹窗广告不规范，说明其经营模式、盈利模式存在重大弊端，既影响用户体验，也影响企业健康成长。

经持续治理，工信部2021年通报显示，当年二季度以来互联网企业开屏弹窗信息投诉量环比下降50%，百大APP开屏信息关闭按钮“找不到、关不了”的问题发现率由69%降至1%。这些治理进步值得肯定。然而时至今日，“弹窗不断”“不能一键关闭”仍存在，不妨对重点企业进行重点整治。

文/老鹰

图源/视觉中国

编辑/姬源