5月15日，丰台街道政务服务大厅举行揭牌仪式，崭新亮相于丰台区工人俱乐部一层（文体路58号），正式开启对外服务的新篇章。丰台区领导、街道历任领导及其他兄弟街道领导与丰台街道领导班子成员、各科室的工作人员共同见证这一重要时刻。

北京青年报记者了解到，新政务服务大厅占地面积约1100平方米，遵循“办公空间最小化、服务空间最大化”的设计理念，精心打造了一个“开放式”的便民利企政务会客厅。大厅内设有11个功能区和12个服务窗口，覆盖了户籍、企业、志愿者、养老、退役军人等多个服务领域，实现了真正的“一站式”服务，大大缩短了市民的办事时间和成本。

新政务服务大厅在服务内容上进行了深度细化，以提升办事效率为核心。咨询引导服务区将社保卡补换卡及领卡等高频事项移至咨询台，方便市民快速办理。企业服务专区则引入了市场监督管理所业务，为企业提供一站式服务。窗口服务区设有6个综合窗口和6个专业窗口，街道81个高频政务服务事项均纳入其中，方便市民快速办理。此外，24小时自助服务区配备了驾驶员自助体检设备和市区两级自助查询机，提供24小时不间断服务，极大地方便了市民的办事需求。

新址的设计充分体现了人性化、智能化的服务理念。宽敞明亮的办事大厅、整洁舒适的等候区、智能化的自助服务设备以及志愿服务站、暖心服务站、低位服务台等便民设施一应俱全，为市民提供了一个便捷、舒适、高效的办事环境。此外，超大尺寸的触屏电脑和6块纵向显示屏方便市民随时查阅政策信息、跟进办事流程和进度，极大地提高了办事效率和服务质量。

在新政务服务大厅中，智能养老体验中心作为全市首个入驻其中的创新项目，汇集了各种先进的养老设备，旨在让居民在此亲身感受智慧养老设备的便捷与高效，共同步入智慧养老新时代；新政务服务大厅还设立了退役军人服务站，墙上不仅展示了习近平总书记的殷切期望与身影，还陈列了十大英模的事迹及画像，让每一位来访的退役军人都能感受到社会的尊重与关怀。

服务站还配备了服务专员，并与前厅退役军人服务窗口是一体互联的，为退役军人提供全方位的服务。此外，大厅内还设有“休闲书吧”，书吧内收藏了红色经典、现代文学、政策法规、社会科学、少儿文学等图书，让市民在办事等待之余可以尽享书海遨游的乐趣。

前来新政务服务大厅办事的市民王先生表示：“这里的体验感真是太好了，办事更加方便快捷，服务更加周到细致。敞亮的空间为我们提供了更加舒适的办事环境，智能化设备的引进也让办事流程更加便捷高效。此次迁址让我们真切感受到了政府为民服务的诚意和决心。”

丰台街道便民服务中心负责人郭红艳表示，新址的启用是便民服务中心提升服务效能、优化市民办事体验的新起点。未来，便民服务中心将继续以市民需求为导向，不断创新服务模式，提高服务质量，为市民提供更加优质、高效、便捷的政务服务。

文/北京青年报记者 蒲长廷

摄/北京青年报记者 杨益

编辑/高艳