京通健康服务平台搭载医保线上支付等多种功能 在线缴费有效缩短患者就医时间
北京青年报客户端 2024-04-18 07:20

4月17日,北京青年报记者前往首都医科大学附属北京朝阳医院常营院区探访,目前,该院已完成院内系统和京通小程序的对接,上线预约挂号、门诊缴费、检验检查报告查询、急诊就诊地图等多个功能,有效缩短患者就医时间。改善医疗服务不停步,根据市卫健委近期发布的《北京市2024年改善医疗服务工作方案》,今年本市将持续优化预约挂号服务,实现200家以上二三级医院的自有渠道与市级平台通过号源直连、信息共享。

京通健康服务板块涵盖多种功能 医保在线支付有效缩短就医时间

京通健康服务平台是由北京市政府推出的百姓健康服务板块,目前入口集中在百度、微信、支付宝三端的京通小程序里,用户通过上述端口搜索京通小程序,并在首页点击健康服务即可开启就医体验。该平台已具备就医、医保、药品、防疫、科普五大板块,可为百姓提供全面、便捷、实用的医疗相关服务。其中,就医板块提供涵盖270家二级以上医院的预约挂号服务,110家医院的检验检查报告及影像报告查询服务,12家医院互联网诊疗服务;在医保板块,用户可在线办理跟医保相关的各项业务,比如个人医保定点医院的变更、医保信息的查询、家庭共济账户的设置等。

一段时期以来,京通健康服务平台持续升级、不断完善服务功能。其中,就医板块上线了医保在线支付功能,用户挂完号后可直接进行医保线上支付,并可完成医保线上实时分解,到医院直接取号就医,大大缩短了用户去医院排队缴费的时间,有效缓解医院缴费排队压力。

因骨质疏松,家住附近的薛先生时常要来朝阳医院常营院区看诊。前不久,薛先生在医院做了相关的化验检查,4月17日上午前来医院复诊开药。薛先生坦言,京通健康服务平台确实给他带来了不少便利。“这个小程序可以直接挂号,而且有电子医保凭证,到了医院扫二维码就能取号。缴费环节也不用跑自助机排队了,平台上就能自助缴费,这种信息化服务让我的整个就医过程缩短了至少半个小时。小程序上还可以查询到检查结果,今年我的医保信息变更也是在上头直接操作的,非常方便。”

朝阳医院持续完善就医服务 京通号源和医院自有平台号源共享

朝阳医院门诊办公室副主任王晨介绍,2023年,朝阳医院完成了院内系统和京通小程序的对接,目前已经上线预约挂号、门诊缴费、检验检查报告查询、急诊就诊地图等功能。医院在京通上的号源和医院自有平台号源是共享的,在放号周期、放号时间、放号科室、放号量、当日号源上是统一的。患者完成问诊后,可直接通过微信、支付宝进入京通小程序实现门诊缴费的线上支付,医保的报销费用可以在线自动扣除,显著改善了患者缴费体验。在检验检查报告生成后,患者可以第一时间收到短信提醒,通过京通小程序查看检验、影像检查报告。

一段时期以来,朝阳医院也在不断提升患者服务体验。王晨表示,该医院为广大患者提供了12种预约挂号途径。线上包括京通及114预约、小程序、APP、微信公众号、互联网诊疗等5种方式;线下包括自助机预约、诊间预约、诊后预约、出院复诊、社区转诊、窗口预约、电话预约等7种途径。去年12月,医院整合院内多部门成立了门诊综合服务中心,实现门诊通柜服务,为患者提供门诊一体化解决方案,目前综合服务中心整体运行状态良好,日均服务量600人次左右。

朝阳医院信息中心副主任韦力介绍,为最大限度优化患者在医院内的门急诊就诊流程,朝阳医院持续升级信息系统,实现了诸如门诊缴费取号“三合一”,急诊预检分诊即挂号,应对秋冬季呼吸道疾病高发期的儿科先化验再诊疗,以及依托市、区120的5G院前急救体系,打造“上车即入院”的急救新模式等多项医疗创新服务,让患者就医体验不断升级。

本市今年继续改善相关医疗服务 实现170家以上医院检查结果线上查

按照市卫健委上月发布的《北京市2024年改善医疗服务工作方案》,本市将持续优化门急诊服务,为广大市民提升就医体验。在预约挂号方面,将优化北京市预约挂号统一平台和二三级医院预约挂号服务,医院自有渠道要和平台实现“五统一”,今年实现200家以上二三级医院与平台号源直连、信息共享。同时,推进医疗信息互通共享。优化检验检查服务,加强检查检验相关专业质量控制和管理,实现170家以上二三级医院检查检验报告和医疗影像线上查询。

各医院的信息化建设步伐将持续推进。按照工作方案的要求,本市二三级医院将加大智慧医院建设力度,结合本机构实际,简化预约诊疗和互联网诊疗页面,设置智能语音和助老服务模块,通过多种渠道方便老年患者获得在线诊疗服务。拓宽医院自有挂号渠道与医保结算渠道,以市属医院为重点,实现医保患者线上便捷缴费。积极探索运用人工智能技术改善患者就医体验,并为临床诊疗服务提供高质量辅助,提升医疗服务质量和效率。

文/北京青年报记者 蒋若静
编辑/谭卫平

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