春风三月，消保先行。人头攒动的社区、生机勃勃的郊外……恒安标准人寿北京分公司工作人员奔走的身影忙碌而明快，伴随着一场场寓教于乐的活动，金融消费者权益保护的相关知识也被逐渐深植在广大市民心中。

为深入践行金融工作的政治性和人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，恒安标准人寿北京分公司按照监管部门和总公司的统一部署，紧扣“金融消保在身边、保障权益防风险”主题，就人民群众普遍关心关切的金融消费者八项基本权利、“三适当”原则等进行多层面、深层次、趣味式的普及宣传，以喜闻乐见的活动及“线上+线下”渠道全覆盖，持续筑牢金融消费者权益保护“防火墙”。

高管带头讲消保 传递金融正能量

民惟邦本，本固邦宁。保护保险消费者的合法权益，不仅是保险公司践行以人民为中心发展思想的具体彰显，更是自身实现可持续、高质量发展的内在需求。

高度重视3·15金融消费者权益保护教育宣传活动，恒安标准人寿北京分公司由高管牵头积极开展“金融高管讲消保”系列活动，围绕保护消费者合法权益、普及金融常识、加强风险提示等内容，为金融消费者讲消保、讲产品、讲服务，持续压实金融消保主体责任，形成“高管带头、全员参与”的活动氛围，在不断优化的消保工作中，稳步提高金融消费者的金融获得感、幸福感和满意度。

创新宣教模式 打通“最后一公里”

金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、与人民联系最为紧密的领域。作为扎根首都、服务首都的金融机构，恒安标准人寿北京分公司深知，加强消费者权益保护教育宣传，必须把实现好、维护好、发展好金融消费者的合法权益作为出发点、落脚点，并在为人民服务的新金融实践中为金融消费保驾、为人民权益护航。

从携手崇东大街社区向老年人群宣传金融消费知识，帮助老年群体提升金融风险防范识别能力；到组织青少年开展义务植树活动，并融入金融消费权益教育宣传……为切实提升消费者金融素养及风险防范意识，恒安标准人寿北京分公司聚焦“一老一少一新”等重点群体，以形式多样、内容丰富的实践活动，将金融消费者权益保护的理念和知识传递到广大市民朋友的心中，大受好评的同时，营造了和谐健康的金融消费环境，充分展现出首都金融行业的精神风貌。

此外，随着数字化的深入发展，为进一步拓展金融消费者权益保护的宣传阵地，恒安标准人寿北京分公司依托科技底座，充分挖掘网站、微信、媒体等线上渠道，通过把“高管说消保”、“消保宣传大使说消保”、“以案说险”、“趣味游戏答题”等活动“搬”到线上，在不断延伸的宣传边界、扩大的活动影响和提升的服务温度中，将“以客户为中心”的服务理念内化于心、外化于行。

恒心相伴，消保护航。全面开展和提升金融消费者权益保护工作，绝非一朝一夕、而要久久为功。未来，恒安标准人寿北京分公司将继续坚持金融为民的初心理念，以3.15金融消费者权益保护教育宣传活动为契机，常态长效开展“形式有温度、内容有深度、活动有力度”金融消保宣传活动，凝聚更长情、更温暖的力量，为构建首都和谐稳定的金融环境做出更大贡献。

恒安标准人寿北分供稿

编辑/范辉