甘雪梅是通州区通运街道紫荆雅园社区党总支委员和紫荆雅园社区第三党支部书记，2019年底，紫荆雅园社区成立了第一批小巷管家志愿服务队，甘雪梅是其中一员。

社区小巷是城市基层治理的“神经末梢”,而“小巷管家”正是基于长期生活在小巷人熟、地熟、情况熟的优势,深度参与社区治理。“小巷管家”看似微小，却是充分发挥党建引领力的抓手，也是改善基层治理微循环的枢纽。

自从上任“小巷管家”，甘雪梅每天穿梭在背街小巷，对街巷存在的车辆乱停放、乱堆东西、乱扔垃圾、私装电桩、宠物乱拉粪便、乱贴小广告、乱挂晾晒衣服等不文明的行为，及时进行劝阻，柔性引导居民了解《北京市文明行为促进条例》。身为“小巷管家”，甘雪梅对自己要求非常严格，每天提前上岗，推迟下岗，从不缺席。发现问题及时反馈、快速处置。

甘雪梅回忆，在街巷巡逻中，有个做租车生意的店铺，因为车辆比较多，停放也不规范，小巷管家多次上门进行协商无果，该商铺的门前三包存在的问题一直没有改善。为了让整条街巷干净整洁，甘雪梅把情况和街道、社区进行了汇报，最终协商出了解决办法。

大风天，有一位居民出门扔垃圾忘了带钥匙，家里炉灶上还蒸着馒头，手机也没带，这可把居民急坏了。碰上正在清理小区垃圾的甘雪梅，她帮着居民一起想办法，最终及时打开了房门……像这样的小事还有很多，都是甘雪梅在小巷管家街巷巡视的缩影。

2020年，退休后的甘雪梅依然活跃在社区，在小巷管家的街巷巡视治理工作中她也从不懈怠，每天提前上岗，推迟下岗，从不缺席。在她的影响下，紫荆小巷管家团队的每个志愿者都克服自身困难，坚持小巷巡视基层治理。2022年，甘雪梅担任队长，带领“小巷管家”团队共劝阻引导占道机动车408辆，占道摩托车420辆，整理共享单车564辆，热情为行人解答和指路132次。她还利用业余时间积极参加“礼让斑马线，守序红绿灯”文明引导新时代实践活动，倡导文明出行的生活方式。甘雪梅说，在社区带着满心热情、讲求正确方法，街坊邻里的问题才能更快更好地解决。

心中有信仰，脚下有力量，哪里有需要，她就出现在哪里，乐此不疲。小巷管家，身处基层但责任重大，她用实际行动彰显了共产党员的先锋模范作用。“社区的志愿服务通常是小事，不值一提，但是帮助别人是有价值的。”甘雪梅说，“以后还将继续发挥余热，继续参加社区志愿服务,为街坊邻居做点贡献，也让小巷越来越美。”

文/周新

供图/甘雪梅

推荐单位/通州区文明办