随着人工智能（AI）技术的提升和相关应用的增加，美欧就业市场受到错综复杂的影响。业界预计，随着“人机协作”磨合改进后，新的工种和人才将令就业市场更加活跃，创造更多就业机会。但部分行业也迎来短期“阵痛”，出现岗位缩减。

业界依然看好就业市场前景

国际劳工组织（ILO）近期发布研究报告就人工智能对就业市场的影响发表了乐观的看法，称生成式人工智能更有可能增加就业机会，而非冲击就业市场。

报告显示，大多数工作和行业仅部分实现了自动化。因此，生成式人工智能对就业最大的影响是，通过自动化部分工作任务，使人们有更多的时间来处理其他任务。这可能非但不会完全取代整个职业，反而补充了就业岗位，使工作质量发生变化，特别是在工作强度和工作自主性方面。

国际劳工组织中国和蒙古局副局长戴晓初把最近关于生成式人工智能和就业的一项研究结果带到了2023年世界青年发展论坛青年数字发展主题论坛上。“生成式人工智能更有可能增强而不是摧毁就业。”他强调，年轻人是数字时代的核心。“他们通过新技术进行思考，他们热衷于创造基于技术的解决方案。”

为让人工智能技术应用更好赋能各行业，业界企业活跃度持续增加，加速融合现有劳动力市场和经营主体业务。

短期“阵痛”显现

美国人工智能公司OpenAI日前召开首届开发者大会，发布了更新版 ChatGPT。升级后的产品效率、功能令业界侧目。但业内人士随之产生担忧，多个行业的就业状况短期内会进一步受到影响。

人工智能对许多行业就业的影响见诸美欧当地报端。彭博社报道指出，在美国演员工会日前与制片厂商达成的初步协议中，就包括了有关使用人工智能的授权和补偿条款。

据科技媒体报道，跟踪科技企业裁员情况的公司Layoffs.fyi的最新数据显示，预计今年裁员总数将超过24万人。市场人士分析原因称，经济大环境不佳是这些公司选择节省开支、大幅裁员的主要原因。而人工智能技术带来的技术进步也引发一定程度的摩擦性失业。通常来讲，摩擦性失业是指技术性原因而引起的失业，即由于经济在调整过程中，或者由于资源配置比例失调等原因，使一些人需要在不同的工作中转移，一些人等待转业而产生的失业现象。

无独有偶，在欧洲，英国最大的电信运营商英国电信（BT）已经表示，将在2030年之前削减多达5.5万个的岗位，占公司员工总数的约42%，以大幅削减成本。据外媒报道，其中1万个被裁岗位将来自客户服务部门，这些岗位将由数字化和自动化技术所取代。

就业影响存差异

《华尔街日报》报道称，具有颠覆性的生成式人工智能会增加社会生产力和经济效率，不过短期会给职场带来复杂的影响。

报道指出，过去几十年，工厂或仓库的机器人已经代替了一些人力工作，而ChatGPT应用背后的这一技术将从数以百万计薪酬水平较高的劳动者手中占据更多工作任务。

生成式AI算法已经能够或预计很快将能够阅读商业、医学和法律文件，并归纳总结出要点。AI初创公司正开发聊天机器人以及文本、计算机代码、图像、视频、设计、语音和音乐生成器。插图画家、医护工作者、演员、教育工作者、法律研究人员、办公室工作人员和制药公司技术人员可能是最先受到这种新AI形式影响的职业。

同时，人工智能会改变完成某些工作的方式，或者为低薪岗位的员工创造通过接受充分培训从事高薪岗位的机会。麦肯锡的报告估计，到2030年美国将有1200万人更换职业，比其两年前的预测增加了25%。上班族会因为各种原因更换职业。有些人可能看到他们的工作岗位消失，但也有人会从事更高薪酬的岗位。

“人们应该思考什么是机遇，什么是风险。目之所及，我们存在劳动力短缺问题。我们不会没有工作。”研究劳动力市场影响和技术变革的麻省理工学院经济学教授奥特尔说。“问题在于，我们是否会得到使用稀缺技能的、能体现人类价值的工作。”

一些专业人士已经发现工作与AI发生了冲突。在好莱坞，演员工会罢工的部分原因是“数字复制品”（AI的一种形式）带来的威胁，以及电影公司有可能在演员本人不在场或未经其同意的情况下制作娱乐节目，并且不为此对演员进行补偿。

麦肯锡全球研究院今年发布的报告中对数百种职业的工作任务进行了分析，以判断这些工作使用生成式AI会有怎样的自动化潜力，该报告估计，生成式AI带来的75%价值可能集中在四个领域：客户服务、市场营销和销售、软件工程以及研发。

国际劳工组织的研究报告发现，生成式人工智能对不同发展水平国家的就业影响存在显著差异：在高收入国家总就业岗位中，有5.5%可能会受到技术自动化影响，而在低收入国家，这一比例仅为0.4%。

编辑/范辉