10月20日，北京青年报记者从大兴区获悉，从“多地、多窗、多次”到“一地、一窗、一次”，在“一件事一次办”的创新改革下，兴丰街道辖区内越来越多的企业、群众享受到政务服务效能提升带来的许多便利。

近日，家住兴丰街道辖区的李先生来到政务服务中心咨询异地就医备案办理流程，由于没有携带身份证件，李先生想通过其他方式进行业务办理。工作人员了解到李先生的需求后，引导他来到“办好一件事”专窗进行办理。办事人员首先了解了李先生的情况，然后拿出手机扫码登录“首都之窗”平台，帮助李先生填写相关信息，经核对无误后提交，全程不超过10分钟就帮李先生办完了此项业务。

优化营商环境、提升政务服务质效的新步伐，以“就近办、一次办、掌上办”为抓手，破解群众办事难、办事慢、办事繁的问题。随着营商环境优化工作的持续推进，兴丰街道抓住以下“三个关键词”，提升群众的体验感和满足感。

关键词：简捷办

梳理整合办事指南，明晰申请条件和材料，明确办理流程和结果，针对企业开办注销、居民医疗等20多个热门场景，定制《“一件事一次办”一次办理告知书》《“一件事一次办”受理通知书》，在原材料中新增办理时间地点、咨询电话等信息，确保项目各要素简化到位。截至目前，已办理便民服务8784件，一次性办结率达90%以上。

关键词：联动办

通过流程优化、数据共享、业务协同等举措，制定《兴丰街道“一件事一次办”政务服务事项清单》，共包含103项“一件事”主题服务场景，涉及涉及社保、民政、住建等9个行业主管部门，贯穿企业和个人全生命周期，有力推动政务服务升级进程。

关键词：全网办

以“一次告知、一张表单、一次办好”为宗旨，深入挖掘“一件事一次办”典型应用场景和业务形式，进一步拓展事项范围，今年以来辖区居民表单填报数量减少60.6%，办事时限压缩68.5%，“只到一扇窗”“网上办”“掌上办”“容缺办”已成为企业、群众办事新常态。

优质的营商环境是经济发展的“强磁场”。兴丰街道以政务服务更便利、群众办事更便捷作为工作方向，不断推动政务服务的创新优化。围绕社会保障、医疗卫生、残疾人服务等民生领域，深化一表式联审联办，推行多表合一、联合审批、统一反馈等集成服务，多措并举助力政务服务提质增效，筑起营商环境新高地。

供图/大兴区兴丰街道

文/北京青年报记者 蒲长廷
编辑/谭卫平