自7月29日，北京市发布暴雨红色预警信号，市防汛指挥部晚间启动全市防汛红色（一级）预警响应。房山区政府驻十渡镇区领导第一时间驻镇督导，带队对沿河村的景区和民宿进行排查。29日傍晚时，全镇所有景区全部关闭、娱乐项目停止经营，累计劝返游客6044人。

7月30日，北京房山迎来暴雨，下午，房山境内雨情越下越大，十渡镇域内多条道路被迫封闭，张坊镇千河口沟水道涨水，二渡桥面漫水，房山公安分局驻点封路，无法通行。

北京青年报记者了解到，7月29日早上6点半一支有着45名老年人的旅行团从丰台区刘家窑出发，前往河北省保定市涞水县野三坡游玩。30日下午，该旅行团结束游玩后返京，因河北省高速封闭不让通行，选择经十渡绕行。受暴雨影响，该旅行团在途径张坊镇二渡桥时无法通行。同时，经十渡到野三坡主路也被迫封闭，旅行团面临进退两难的境地，在千河口村边等待将近一小时左右。当时，老人们情绪激动，不少老人抱怨道，因为旅游社要求多听一节课才会延误错过返程时间，如今旅行社和导游不管不问，还要求自行解决食宿问题，感觉被旅行社欺骗了。部分老人因为携带药物少，担心药品不够，心生焦虑。

在向房山公安分局了解到该相关情况后，区政府驻镇领导立即带队前往现场调度，镇党委主要领导带领工作人员一同前往，第一时间安抚游客，了解老人们的需求，并向导游询问相关情况。

雨情就是命令，防汛就是责任。按照相关要求镇域内所有民宿均已关停，情况紧急，十渡镇多方协调将旅行团安排到八渡村一处民宿，临时召集相关工作人员为老年人服务。在面临人员、物资匮乏的情况下，抽调机关干部，安排公安、消防、电力等部门第一时间到八渡民宿进行保障。为解决停水问题，紧急从周边村落外接水源，为滞留游客准备丰富热乎的晚餐，得到了老人们最大信任。

同时，镇工作人员协调老人们建立微信群，在群内搜集老人们所需药品名称和各自遇到的问题，并安排专人第一时间前往购药，及时解决老年人的迫切需求。考虑到旅行团都是老年人，十渡镇党委还安排镇机关干部驻守八渡民宿继续为游客提供服务，派出所安排2名民警保障老人们的安全。

据悉，作为全国乡村旅游重点镇，十渡镇大力推进文旅融合发展，加快旅游服务提质升级，努力打造环境舒适、服务优良、品质高效的旅游环境。

文/北京青年报记者 叶婉
编辑/叶婉