今年第5号台风“杜苏芮”即将移入我国南海东北部，并将于28日早晨到上午登陆我国闽粤沿海。26日10时，中央气象台发布今年首个台风红色预警。26日18时，中央气象台继续发布台风红色预警。

中国太保高度重视本次台风来袭，提前部署、总分联动全力应对台风“杜苏芮”。连日来，中国太保福建、浙江、厦门、广东、温州、上海等地机构快速响应、科技赋能，根据台风“杜苏芮”行进路线细化工作部署，运用大灾指挥平台，实时开展数据监控、灾情分析、风险预判、在线预备队调度等工作，无数太保蓝逆行而上，全力以赴备战抗台一线。

科技赋能，抗灾救灾时刻准备

中国太保沿线机构吹响集结号，理赔人员全员在岗，多地组建大灾预备队赴一线机构24小时值班待命，救援队伍严阵以待，全方位推进“事前防灾、事中减灾、事后救灾、及时赔付”的“保防减救赔一揽子”服务。

中国太保产险福建分公司密切关注台风汛期动态，通过微信、短信、电话、公众号等多种形式发布灾害预警信息和风险提示13轮，覆盖客户和市民人数超百万人。

中国太保产险浙江分公司针对一线车险查勘人员、理赔服务人员开展灾前培训，重点宣导新能源车型的大灾处置各项举措，根据新能源车的特点，制定救援流程和规范、查勘定损操作规范、水淹车分级分类定损标准，为大灾中新能源车处理提供指导。

中国太保产险广东分公司利用大灾来临前48小时做好三重客户预警提醒、跟踪隐患整改以及利用专业防灾减灾手段协助客户做好应灾准备。汕头、揭阳、潮州、汕尾、梅州理赔中心对区域内易涝地区排查整理，针对市政道路和隧道等易涝路段张贴标语，主动拜访易涝地库和小区物业做好风险防范提醒，共完成58个易涝点进行走访排查。

与此同时，中国太保充分运用“乾坤镜”“大灾指挥平台”查勘平台、风险数据库、保单风勘标签等线上管理平台以及“太爱勘”、“智巡师”微信小程序等线上化系统，精准掌握大灾案件、救援物资在时间、地点、数量、进度等维度变化，实时调拨救援力量帮助客户排忧解难，并通过“云工兵”辅助系统绘制易涝点地图，为客户提供应急指南，切实提升数智化风险防控能力。

积极迎战，多方联动高效服务

“没想到救援和理赔居然这么快，流程还这么简单。”客户余先生表示。

7月26日，中国太保产险福建分公司接到“杜苏芮”台风首单报案，客户余先生称因台风影响,泉州地区风力加大，树木倒地砸到车辆。中国太保线上理赔组第一时间联系客户，立即派出救援队伍组织现场施救，同时开启理赔绿色通道，通过“线上+线下”快速查勘定损，仅用6个小时完成车辆施救与损失核定，现场赔付12000元。

为了更好地降低台风灾损，中国太保产险福建分公司提前联系救援机构、公估公司等27家司外专业救援力量随时投入台风理赔救援工作；对台风可能受灾区域的2300余家维修厂分级分类、统一协调、统一管理，储备救援力量；与各大同业公司充分联动协同，制定并执行大灾定损标准，强化理赔效能；协调营运华南分中心开通95500灾备专线，开通客户报案绿色通道，提升结案时效。

在浙江、广东、温州、厦门等多地，中国太保分支机构在台风来临前协助农户安排抢收工作，工作人员走进田间落实水稻、水果等农作物收割进度排查，通知农户抢收水稻、水果等农作物，做好灾前预防工作方案，最大化地减少灾害损失。

文/金仁甫

编辑/范辉